• الرئيسية
• أخبار مصر

أعلنت محافظة الشرقية نجاحها في الاستجابة لـ85% من شكاوى المواطنين الواردة خلال شهر أكتوبر، ضمن مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب»، وذلك في إطار جهود المحافظة لتعزيز التواصل المباشر مع الأهالي، وسرعة التعامل مع المشكلات التي تواجههم في مختلف القطاعات الخدمية.

وأكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي، مشددًا على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة والتنسيق بين الأجهزة التنفيذية والجهات المختصة لضمان حل المشكلات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

محافظة الشرقية تستجيب لـ85% من شكاوى المواطنين

كشفت محافظة الشرقية أن متابعة الشكاوى الواردة خلال شهر أكتوبر أسفرت عن الاستجابة لنسبة 85% منها، في إطار مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب».

وجاءت هذه النتائج من خلال التنسيق المستمر مع الجهات التنفيذية المعنية، ومتابعة إجراءات التعامل مع الشكاوى على أرض الواقع، مع استمرار فحص الطلبات المتبقية واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

قطاعات خدمية تشملها شكاوى المواطنين في الشرقية

امتدت جهود المحافظة للتعامل مع شكاوى المواطنين في مختلف المراكز والمدن والأحياء، وشملت عددًا من القطاعات الخدمية الأساسية.

وتضمنت الشكاوى مشكلات النظافة والصرف الصحي وأغطية بالوعات الصرف، إلى جانب أعطال الإنارة العامة ومياه الشرب والطرق.

كما شملت الجهود التعامل مع الطلبات المتعلقة بتطهير الترع والمصارف، بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية، بهدف تحسين مستوى الخدمات والاستجابة لمطالب الأهالي.

محافظ الشرقية يوجه بمتابعة الشكاوى ميدانيًا

شدد المهندس حازم الأشموني على ضرورة استمرار المتابعة الميدانية للشكاوى، وعدم الاكتفاء بإحالتها إلى الجهات المختصة، مع التأكد من تنفيذ الحلول والإجراءات المطلوبة.

وأكد أهمية التعاون بين مختلف الأجهزة التنفيذية لضمان سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها بجدية، بما يسهم في تحقيق رضا المواطنين والارتقاء بجودة الخدمات.

حازم الأشموني: المواطن في مقدمة أولوياتنا

أكد محافظ الشرقية أن المواطن يأتي على رأس أولويات المحافظة، وأن التعامل مع شكواه يمثل مسؤولية أساسية للأجهزة التنفيذية.

وأوضح أن جهود المحافظة لا تتوقف عند رصد المشكلات أو توجيهها للجهات المختصة، وإنما تمتد إلى متابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا حتى تتحقق الاستجابة الفعلية.

وشدد على استمرار العمل لتلبية احتياجات المواطنين بمختلف مراكز ومدن محافظة الشرقية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.