محافظ الشرقية: الاستجابة لـ85% من شكاوى المواطنين خلال أكتوبر ضمن مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب»
أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الجاد معها تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على أهمية المتابعة الميدانية والتنسيق المستمر بين الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية، لضمان حل المشكلات والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
الاستجابة لـ85% من شكاوى المواطنين بالشرقية
وأوضح محافظ الشرقية أن جهود متابعة شكاوى المواطنين خلال شهر أكتوبر أسفرت عن الاستجابة لنحو 85% من الشكاوى الواردة ضمن مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب»، وذلك من خلال التنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة ومتابعة إجراءات التعامل مع الشكاوى على أرض الواقع.
وأشار إلى استمرار فحص الشكاوى المتبقية والعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يضمن سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين وتحقيق نتائج ملموسة في مختلف القطاعات الخدمية.
النظافة والصرف الصحي والإنارة أبرز شكاوى المواطنين
وامتدت جهود الاستجابة إلى مختلف مراكز ومدن وأحياء محافظة الشرقية، حيث شملت الشكاوى عددًا من القطاعات الحيوية، أبرزها:
- النظافة العامة ورفع المخلفات.
- الصرف الصحي وصيانة أغطية البالوعات.
- الإنارة العامة وصيانة أعمدة الكهرباء.
- مياه الشرب.
- رصف وصيانة الطرق.
- تطهير الترع والمصارف.
وأكدت المحافظة استمرار التنسيق بين الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية للتعامل مع هذه الملفات، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف المناطق.
محافظ الشرقية: المواطن يأتي في مقدمة أولوياتنا
وفي رسالة وجهها إلى المواطنين، أكد المهندس حازم الأشموني أن المواطن يأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، وأن كل شكوى يتم التعامل معها باعتبارها مسؤولية تستوجب الفحص والتحرك السريع.
وأضاف أن المحافظة لن تكتفي برصد المشكلات أو إحالتها إلى الجهات المختصة، بل ستواصل متابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا حتى تتحقق الاستجابة الفعلية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين بمختلف مراكز ومدن محافظة الشرقية.
