• الرئيسية
• تريندات

أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر عودة المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء إلى العمل، واستمرار استقبال طلبات المواطنين للحصول على الخدمات الإلكترونية، وفي مقدمتها تركيب العدادات الكودية وتحويلها إلى عدادات قانونية، إلى جانب خدمات توصيل التيار الكهربائي والاستعلام عن الفواتير والصيانة.

وأكد الدكتور أحمد مهينة، رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، أن المنصة عادت للعمل واستقبال الطلبات، موضحًا أن المشكلات التي واجهت بعض المواطنين خلال الفترة الماضية ارتبطت بإجراءات التحقق من الهوية الرقمية، خاصة عند استخدام رقم هاتف واحد لتقديم طلبات تخص أكثر من شخص.

وأوضح أن تكرار استخدام أرقام الهواتف في معاملات مختلفة أدى إلى صعوبات في التواصل مع أصحاب الطلبات واستكمال المستندات المطلوبة، خصوصًا في إجراءات تركيب العدادات الكودية أو تحويلها إلى عدادات قانونية.

وتتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء للمواطنين تقديم طلبات الحصول على الخدمات ومتابعتها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه لمراكز خدمة العملاء في جميع مراحل الإجراءات، بما يسهم في تسهيل التعاملات وتقليل الوقت والجهد.

ويمكن للمواطنين الراغبين في تركيب عداد كهرباء كودي الدخول إلى الموقع الرسمي للمنصة، وتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد، ثم اختيار خدمة تركيب عداد كودي من قائمة الخدمات المتاحة.

وتتضمن خطوات التقديم إدخال البيانات الشخصية وبيانات العقار المطلوبة، وإرفاق صورة بطاقة الرقم القومي والمستندات المحددة، ثم مراجعة المعلومات قبل إرسال الطلب، مع الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة الإجراءات والاستعلام عن موقفه.

كما تتيح المنصة إجراءات مرتبطة بتحويل العدادات الكودية إلى عدادات قانونية للحالات المستوفية للشروط، من خلال الدخول إلى حساب المستخدم واختيار الخدمة المتاحة، وتسجيل بيانات العداد واستكمال الأوراق والموافقات المطلوبة.

ولا يعني تقديم طلب تحويل العداد الكودي إلى قانوني الموافقة عليه بصورة تلقائية، إذ يخضع الطلب للمراجعة والتأكد من استيفاء الاشتراطات القانونية والتنظيمية الخاصة بالعقار والعداد قبل استكمال الإجراءات.

وشددت الإرشادات المرتبطة بالتقديم على أهمية استخدام رقم هاتف صحيح يخص صاحب الطلب، والتأكد من مطابقة البيانات للمستندات الرسمية، مع رفع صور واضحة للأوراق المطلوبة والاحتفاظ بأرقام الطلبات وإيصالات السداد.

وفي حالة وجود طلب سابق، يفضل مراجعة حالته على المنصة قبل تقديم طلب جديد أو سداد رسوم إضافية، لتجنب تكرار المعاملات أو حدوث مشكلات في استكمال الإجراءات.

وتضم المنصة عددًا من الخدمات الإلكترونية، تشمل طلبات تركيب العدادات وتوصيل التيار الكهربائي للمنشآت السكنية وغير السكنية، وخدمات الشحن والتحصيل، والاستعلام عن فواتير الكهرباء، إلى جانب خدمات الصيانة والإبلاغ عن الأعطال.

كما تشمل الخدمات المتاحة إجراءات مرتبطة بالتصالح والإبلاغ عن الاستيلاء على التيار الكهربائي أو مخالفة شروط الخدمة، وفقًا لطبيعة كل طلب والمتطلبات المحددة له.

ويمكن للمواطنين التواصل مع خدمة الكهرباء عبر الخط الساخن 121 للاستفسار عن المشكلات التي تواجههم أثناء التقديم أو متابعة الطلبات، مع ضرورة مراجعة التعليمات والمستندات المطلوبة لكل خدمة قبل بدء الإجراءات.

وتستهدف الشركة القابضة لكهرباء مصر من خلال المنصة الموحدة تطوير الخدمات الرقمية وتيسير حصول المواطنين على الخدمات المختلفة، مع تعزيز دقة بيانات المتقدمين وضمان استكمال المعاملات وفقًا للإجراءات المنظمة.