• الرئيسية
• تكنولوجيا

تعرضت منصة الذكاء الاصطناعي الشهيرة ChatGPT لعطل فني واسع النطاق، أدى إلى اضطراب الخدمة لدى عدد كبير من المستخدمين في مناطق مختلفة حول العالم، وسط شكاوى متزايدة من عدم القدرة على تسجيل الدخول أو إرسال الأوامر النصية أو الحصول على ردود من النظام بصورة طبيعية.

وتسبب العطل في حالة من الارتباك داخل قطاعات متعددة تعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي في إنجاز مهام يومية، من بينها التعليم والأعمال وخدمات العملاء والبرمجة وصناعة المحتوى، خاصة مع اتساع استخدام ChatGPT كأداة مساعدة في الكتابة والتحليل وتوليد الأفكار وتنظيم البيانات.

وبدأت الأزمة مع ظهور رسائل خطأ متكررة لدى المستخدمين، تفيد بعدم قدرة الخوادم على معالجة الطلبات، فيما أبلغ آخرون عن فشل كامل في الوصول إلى حساباتهم عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات الذكية على الهواتف المحمولة، سواء على أنظمة iOS أو أندرويد.

كما رصدت منصات متابعة الأعطال التقنية، من بينها Downdetector، ارتفاعًا كبيرًا في عدد البلاغات المتعلقة بتوقف الخدمة، وهو ما أشار إلى أن المشكلة لم تكن محدودة بحسابات فردية، بل امتدت إلى نطاق واسع من المستخدمين في أكثر من منطقة.

ووفقًا للتقرير، سارعت شركة OpenAI، المطورة لمنصة ChatGPT، إلى تحديث صفحة الحالة الرسمية الخاصة بخدماتها، مؤكدة وجود خلل فني في البنية التحتية تسبب في ارتفاع معدلات الأخطاء، بينما تعمل الفرق الهندسية على تحديد السبب الرئيسي للمشكلة وإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي.

ولم يقتصر تأثير العطل على مستخدمي ChatGPT الأفراد، إذ امتد أيضًا إلى بعض الخدمات المرتبطة بواجهات البرمجة التطبيقية APIs، التي تعتمد عليها شركات ناشئة ومؤسسات تقنية في دمج نماذج الذكاء الاصطناعي داخل منتجاتها وأنظمتها التشغيلية.

وأدى هذا الاضطراب إلى تعطيل بعض أدوات الإنتاجية الرقمية، خصوصًا التطبيقات التي تستخدم نماذج GPT في الردود الآلية، وخدمات الدعم الفني، وتحليل البيانات، ومساعدة المطورين في كتابة الأكواد أو مراجعتها، ما كشف حجم الاعتماد المتزايد على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي في قطاعات مختلفة.

ويرى مراقبون أن الأعطال المفاجئة في خدمات الذكاء الاصطناعي أصبحت ذات تأثير أوسع من مجرد توقف منصة محادثة، خاصة بعد دخول هذه الأدوات في تفاصيل العمل اليومي داخل المؤسسات، وارتباطها بعمليات تشغيلية وتسويقية وتعليمية وخدمية لا تتوقف عند الاستخدام الشخصي فقط.

وفي الأوساط الأكاديمية، تسبب العطل في إرباك بعض المستخدمين الذين يعتمدون على المنصة في تلخيص المواد، وصياغة الأبحاث، وتنظيم الأفكار، بينما اشتكى عدد من العاملين في مجالات الكتابة والبرمجة وخدمة العملاء من تعطل جزء من سير العمل اليومي نتيجة توقف الخدمة.

ورغم عدم صدور تفسير نهائي ومفصل بشأن السبب الرئيسي للعطل، رجحت تقديرات تقنية أن يكون الخلل مرتبطًا بضغط مفاجئ على الخوادم أو بمشكلة داخلية في أنظمة التشغيل والبنية السحابية الداعمة للخدمة، إلا أن هذه التقديرات تظل غير مؤكدة لحين إعلان رسمي من الشركة.

وأعاد العطل طرح تساؤلات مهمة حول مدى جاهزية البنية التحتية العالمية لخدمات الذكاء الاصطناعي، خاصة في ظل الاعتماد المتنامي على منصات مركزية تقدم خدماتها لملايين المستخدمين والشركات في وقت واحد.

كما فتح الحادث نقاشًا حول ضرورة وجود خطط بديلة لدى المؤسسات التي تعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية، حتى لا يؤدي توقف منصة واحدة إلى تعطيل أنظمة كاملة أو إرباك فرق عمل تعتمد عليها في إنجاز المهام الأساسية.

ويترقب المستخدمون حول العالم استقرار الخدمة بشكل كامل، إلى جانب توضيح رسمي من OpenAI بشأن طبيعة الخلل والإجراءات التي سيتم اتخاذها لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا، في وقت أصبحت فيه منصات الذكاء الاصطناعي جزءًا رئيسيًا من البنية الرقمية الحديثة.