• الرئيسية
• أخبار مصر

شهدت منصة «مصر الرقمية» توسعا ملحوظا في تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية خلال عام 2026، بعدما ارتفع عدد المعاملات المنفذة عبر المنصة إلى 36 مليون معاملة، مقابل 23.8 مليون معاملة خلال عام 2025، في ظل استمرار جهود الدولة لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتقليل الحاجة إلى زيارة المصالح الحكومية.

وكشفت مؤشرات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المعلنة السبت 7 نوفمبر 2026، عن وصول عدد مستخدمي منصة مصر الرقمية إلى 13.7 مليون مستخدم، مع زيادة الخدمات المتاحة إلى 261 خدمة حكومية، موزعة على 29 حزمة خدمية، وسط تساؤلات بشأن مدى قدرة التحول الرقمي على إنهاء الإجراءات الورقية والطوابير داخل المؤسسات الحكومية.

36 مليون معاملة عبر منصة مصر الرقمية خلال 2026

أظهرت أحدث مؤشرات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ارتفاع حجم المعاملات المنفذة عبر منصة «مصر الرقمية» إلى 36 مليون معاملة خلال عام 2026، مقارنة بنحو 23.8 مليون معاملة خلال عام 2025.

وجاء الإعلان عن هذه المؤشرات خلال جولة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بجناح وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT 2026».

وتعكس هذه الأرقام اتساع نطاق استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية، مع استمرار التوسع في إتاحة المزيد من المعاملات عبر الإنترنت.

13.7 مليون مستخدم لمنصة مصر الرقمية

كشفت البيانات عن ارتفاع عدد مستخدمي منصة مصر الرقمية بنسبة 32% خلال عام 2026، ليصل إلى 13.7 مليون مستخدم، مقابل 10.4 مليون مستخدم خلال العام السابق.

ويعكس هذا الارتفاع زيادة إقبال المواطنين على استخدام المنصة للحصول على الخدمات الحكومية، دون الحاجة إلى الانتقال بين الجهات المختلفة لإنجاز عدد من المعاملات.

كما يشير نمو عدد المستخدمين إلى توسع قاعدة المستفيدين من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الحكومة عبر المنصة.

261 خدمة حكومية إلكترونية على مصر الرقمية

ارتفع عدد الخدمات الحكومية المتاحة عبر منصة مصر الرقمية إلى 261 خدمة، موزعة على 29 حزمة خدمية.

وسجلت المنصة إضافة 71 خدمة جديدة و6 حزم خدمية مقارنة بعام 2025، إلى جانب زيادة عدد تطبيقات الهاتف المحمول إلى 21 تطبيقا، بعد إضافة 5 تطبيقات جديدة.

ويأتي التوسع في إطار خطة الحكومة لتجميع الخدمات الحكومية إلكترونيا، وتسهيل وصول المواطنين إليها عبر الإنترنت.

ما الخدمات التي تقدمها منصة مصر الرقمية؟

تتيح منصة مصر الرقمية مجموعة متنوعة من الخدمات الحكومية، بما يساعد المواطنين على تقديم الطلبات وإنجاز عدد من الإجراءات إلكترونيا.

وتشمل أبرز الخدمات والحزم المتاحة:

• خدمات التموين وبطاقات التموين وتحديث البيانات.
• خدمات التوثيق والشهر العقاري.
• خدمات الأحوال المدنية.
• خدمات التأمينات الاجتماعية.
• خدمات المرور والمركبات.
• خدمات الإسكان والمرافق.
• خدمات المحاكم وبعض المعاملات القضائية.
• خدمات السجل التجاري.

وتختلف الإجراءات المطلوبة وفقا لطبيعة كل خدمة والجهة الحكومية المسؤولة عن تقديمها.

الهوية الرقمية تسهل التحقق من شخصية المواطنين

تضمنت جهود تطوير الخدمات الحكومية إطلاق تطبيق الهوية الرقمية، بالتعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزارة الداخلية والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وتعتمد منظومة الهوية الرقمية على تقنيات التحقق البيومتري من شخصية المواطن، بما يتيح تطوير إجراءات إثبات الهوية في عدد من المعاملات.

وتستهدف هذه الخطوة تقليل الاعتماد على المستندات الورقية ووسائل التحقق التقليدية في بعض الخدمات، بما يسهم في تسهيل الإجراءات الحكومية.

هل انتهت طوابير المصالح الحكومية بعد توسع مصر الرقمية؟

رغم ارتفاع عدد المعاملات المنفذة عبر منصة مصر الرقمية إلى 36 مليون معاملة، فإن هذه المؤشرات لا تعني انتهاء حاجة المواطنين إلى زيارة المصالح الحكومية بصورة نهائية.

فالتوسع في الخدمات الإلكترونية يمثل تقدما في رقمنة الإجراءات، لكنه لا يضمن بالضرورة إمكانية إتمام كل خدمة من بدايتها إلى نهايتها عبر الإنترنت.

وتظل بعض التحديات مرتبطة بمدى استكمال الإجراءات إلكترونيا، دون مطالبة المواطن بالحضور إلى مقر الجهة الحكومية لتقديم مستندات أو استكمال خطوات إضافية أو استلام نتيجة الخدمة.

أبرز التحديات أمام التحول الرقمي في مصر

يرتبط نجاح التحول الرقمي الحكومي بعدد من العوامل التي تتجاوز مجرد زيادة الخدمات المتاحة على المنصات الإلكترونية.

وتشمل أبرز التحديات سهولة استخدام الخدمات الرقمية، وتوافر الاتصال بالإنترنت، وامتلاك المواطنين المهارات اللازمة للتعامل مع المنصات الحكومية.

كما تبرز أهمية ربط قواعد البيانات بين الجهات الحكومية المختلفة، لضمان تبادل المعلومات وتسهيل الإجراءات، إلى جانب حماية البيانات الشخصية وتأمين المعاملات الإلكترونية.

هل يمكن إنهاء جميع الخدمات الحكومية من المنزل؟

يتيح التوسع في منصة مصر الرقمية للمواطنين إنجاز عدد متزايد من الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، بما يقلل الحاجة إلى التنقل بين المؤسسات لإنهاء المعاملات التقليدية.

لكن إمكانية استكمال الخدمة بالكامل من المنزل تعتمد على نوع المعاملة، ومدى رقمنة جميع مراحلها، والإجراءات التي تتطلبها الجهة المختصة.

وتشير مؤشرات عام 2026 إلى نمو استخدام المنصة وزيادة الخدمات المتاحة، في حين يظل استكمال الربط الإلكتروني بين الجهات الحكومية وتبسيط الإجراءات من العوامل المهمة لتطوير تجربة المواطنين.