هل تغيير عداد الكهرباء التالف مجاني؟.. تفاصيل قرار الوزير ومهلة الشهرين وخطوات الاستبدال
كشفت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن ضوابط استبدال عدادات الكهرباء التالفة والمعطلة، بعد توجيهات الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء، بمنح شركات توزيع الكهرباء مهلة شهرين للانتهاء من تغيير العدادات التي تعاني أعطالًا فنية، مع تحديد مسؤولية تحمل تكلفة الاستبدال وفقًا لعمر العداد ونتائج الفحص.
وتزايدت تساؤلات المواطنين بشأن الحالات التي تتحمل فيها شركات الكهرباء تكلفة تركيب العداد الجديد، ومتى يُلزم المشترك بالسداد، خاصة مع إتاحة نظام التقسيط الميسر لبعض العدادات التي مضى على تركيبها 10 سنوات.
من يتحمل تكلفة تغيير عداد الكهرباء التالف؟
حدد وزير الكهرباء مجموعة من الضوابط المتعلقة بتحمل تكلفة استبدال العدادات التالفة، تختلف بحسب عمر العداد وحالته الفنية.
وبالنسبة إلى العدادات التي لم يتجاوز عمرها 5 سنوات، تتحمل شركة توزيع الكهرباء تكلفة الاستبدال إذا أثبت الفحص وجود عطل فني يستدعي تغيير العداد.
أما العدادات التي مر على تركيبها 10 سنوات، فيتحمل المواطن تكلفة تركيب العداد البديل، مع إمكانية السداد بنظام التقسيط الميسر.
وفيما يتعلق بالعدادات التي يتراوح عمرها بين 5 و10 سنوات، لم تتضمن التصريحات المعلنة ضوابط تفصيلية موحدة، ما يستلزم مراجعة شركة توزيع الكهرباء المختصة لمعرفة الإجراءات المطبقة.
ويظل تحديد المسؤول عن تكلفة التغيير مرتبطًا أيضًا بسبب العطل ونتيجة الفحص الفني، وليس بعمر العداد فقط.
مهلة شهرين لتغيير عدادات الكهرباء المعطلة
وجه الدكتور محمود عصمت شركات توزيع الكهرباء بالانتهاء من استبدال العدادات التالفة والمعطلة خلال مهلة شهرين.
وتستهدف هذه الخطوة تحسين دقة تسجيل استهلاك الكهرباء، والحد من المشكلات المرتبطة بالأعطال الفنية وتوقف العدادات عن تسجيل القراءات بصورة طبيعية.
ولا تعني المهلة المحددة أن المشترك مطالب بالانتظار شهرين قبل الإبلاغ عن المشكلة، إذ يمكنه تقديم طلب الفحص فور اكتشاف العطل.
خطوات استبدال عداد الكهرباء التالف 2026
يستطيع المواطن البدء في إجراءات فحص العداد المعطل وطلب استبداله من خلال التواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
وتشمل الإجراءات الأساسية ما يلي:
- الإبلاغ عن العطل من خلال شركة توزيع الكهرباء المختصة أو الاتصال بالخط الساخن 121.
- تقديم طلب فحص العداد لدى مركز خدمة المشتركين أو هندسة الكهرباء التابعة للمنطقة.
- تجهيز البيانات والمستندات التي تطلبها الشركة، مثل رقم العداد وبطاقة الرقم القومي وآخر فاتورة كهرباء أو إيصال شحن.
- تقديم كارت الشحن إذا كان العداد مسبق الدفع، متى طلبت الشركة ذلك.
- انتظار المعاينة الفنية لتحديد طبيعة العطل وإمكانية إصلاح العداد أو الحاجة إلى استبداله.
- معرفة تكلفة الاستبدال والجهة المسؤولة عن سدادها، ثم استكمال إجراءات تركيب العداد الجديد.
وتحدد شركة التوزيع المستندات النهائية المطلوبة بحسب نوع العداد وطبيعة المشكلة.
المستندات المطلوبة لتغيير عداد الكهرباء
يُفضل أن يجهز المواطن مجموعة من المستندات والبيانات قبل التوجه إلى شركة الكهرباء، لتسهيل إجراءات تسجيل الشكوى وفحص العداد.
وتشمل البيانات التي قد تكون مطلوبة صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب التعاقد، ورقم العداد، وآخر فاتورة كهرباء أو إيصال شحن.
وفي حالة العدادات مسبقة الدفع، يُفضل اصطحاب كارت الشحن، خاصة إذا كانت المشكلة مرتبطة بقراءة الكارت أو تشغيل العداد.
ولا تعد هذه المستندات قائمة نهائية موحدة لجميع الحالات، إذ تحدد شركة توزيع الكهرباء المتطلبات بحسب طبيعة الطلب.
علامات تدل على وجود عطل في عداد الكهرباء
هناك مجموعة من المؤشرات التي قد تستدعي طلب فحص العداد، أبرزها توقف الشاشة عن العمل أو عدم ظهور بيانات الاستهلاك بصورة واضحة.
وتشمل العلامات أيضًا توقف تسجيل الاستهلاك، أو ظهور قراءات غير معتادة، أو تكرار رسائل الخطأ على شاشة العداد.
وفي العدادات مسبقة الدفع، قد تظهر أعطال تؤثر في عملية الشحن أو التعامل مع كارت الكهرباء.
ولا يعني ظهور هذه العلامات بالضرورة ضرورة تغيير العداد بالكامل، إذ قد يكون العطل قابلًا للإصلاح، وهو ما يحدده الفحص الفني.
ويجب عدم محاولة فك العداد أو إصلاحه دون الرجوع إلى الجهة المختصة، حفاظًا على السلامة.
هل استبدال عداد الكهرباء التالف مجاني؟
لا يمكن اعتبار استبدال جميع العدادات التالفة خدمة مجانية، إذ تختلف مسؤولية تحمل التكلفة بحسب عمر العداد وسبب العطل.
وتتحمل شركة توزيع الكهرباء تكلفة تغيير العداد الذي لم يتجاوز عمره 5 سنوات إذا ثبت وجود عطل فني يستوجب الاستبدال، وفقًا للضوابط المشار إليها.
أما في حالة العدادات التي مضى على تركيبها 10 سنوات، فيتحمل المشترك تكلفة التغيير، مع إتاحة التقسيط الميسر.
وبالنسبة إلى الحالات الأخرى، يتعين مراجعة شركة التوزيع لمعرفة القرار النهائي بعد إجراء الفحص.
تكلفة تغيير عداد الكهرباء التالف 2026
لم تتضمن التصريحات المنشورة تحديد سعر موحد لاستبدال جميع أنواع عدادات الكهرباء.
وتختلف التكلفة بحسب نوع العداد ومواصفاته الفنية والإجراءات اللازمة للتغيير، بالإضافة إلى نتيجة المعاينة.
وينبغي للمواطن الاستفسار عن المبلغ المطلوب من شركة توزيع الكهرباء قبل استكمال الإجراءات، والتأكد من شروط السداد المتاحة.
تقسيط تكلفة عداد الكهرباء الجديد
أتاحت وزارة الكهرباء نظام التقسيط الميسر للمشتركين الذين يتحملون تكلفة استبدال العدادات التي مر على تركيبها 10 سنوات.
ويمكن للمواطن الاستفسار من شركة التوزيع المختصة عن قيمة المبلغ المستحق وشروط التقسيط والإجراءات اللازمة للاستفادة منه.
ولم تتضمن المعلومات المعلنة تحديد قيمة موحدة للأقساط أو مدة سداد تنطبق على جميع الحالات.
كيفية تقديم شكوى بشأن تكلفة تغيير عداد الكهرباء
في حالة اعتراض المواطن على نتيجة فحص العداد أو قيمة المبلغ المطلوب لاستبداله، يمكنه تقديم شكوى إلى شركة توزيع الكهرباء المختصة.
ويُفضل الاحتفاظ برقم الشكوى والمستندات المرتبطة بالعداد، إلى جانب الفواتير ونتائج الفحص الفني.
وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يستطيع المشترك تصعيد الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، مع تقديم المستندات المتاحة.
وتبقى مراجعة شركة توزيع الكهرباء الخطوة الأساسية لتحديد الإجراءات المطلوبة والتكلفة الفعلية لاستبدال العداد، وفقًا لعمره وحالته الفنية والضوابط المعمول بها.
