أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة الحجز المسبق للمواعيد إلكترونيًا عبر موقعه الرسمي، ضمن استراتيجية التحول الرقمي وتبني أحدث الحلول التكنولوجية. وتهدف الخدمة الجديدة إلى تسهيل إجراء المعاملات المصرفية دون الانتظار الطويل داخل الفروع، مع ضمان تجربة أكثر سرعة وأمانًا لجميع العملاء، بما في ذلك كبار السن وذوي الهمم والأجانب.
وأوضح البنك الأهلي أن عملية الحجز المسبق تتم بسهولة عبر الموقع الرسمي من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى
موقع البنك الأهلي واختيار قسم الخدمات الذاتية.
الضغط على خيار حجز موعد مسبق في الفرع.
تحديد فئة العميل من بين الخيارات المتاحة.
إدخال البيانات الشخصية مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول.
اختيار نوع الخدمة المطلوبة (خدمة العملاء، الخزينة، الاستقبال).
تحديد الفرع المناسب عبر الموقع الجغرافي أو البحث اليدوي.
اختيار التاريخ والوقت المناسبين وتأكيد الحجز.
استعراض تفاصيل الموعد مع إمكانية تحميلها أو تعديلها أو إلغائها.
استلام رسالة نصية تتضمن رقم الموعد والفرع وتوقيت الزيارة.
ضوابط استخدام الخدمة
الخدمة مجانية ومتاحة طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة.
يُسمح بحجز موعد واحد يوميًا داخل أي فرع.
يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الموعد مسبقًا، ويُلغى الحجز تلقائيًا عند التأخر عن الموعد.
يشترط البنك تفعيل مشاركة الموقع الجغرافي لعرض أقرب 10 فروع متاحة.
مزايا الخدمة الجديدة
وأكد البنك أن هذه الخدمة تسهم في:
تقليل وقت الانتظار داخل الفروع وتحسين جودة الخدمة.
تجنب الازدحام وتوفير بيئة مريحة وآمنة للمتعاملين.
إتاحة المرونة في اختيار الموعد والفرع وفق احتياجات العميل.
تعزيز الإجراءات التنظيمية والأمنية بما يتماشى مع المعايير الحديثة لإدارة الفروع المصرفية.
تأتي هذه الخطوة في إطار سعي البنك الأهلي لتطوير خدماته الرقمية ورفع مستوى رضا العملاء وتقديم تجربة مصرفية متطورة وسلسة.
