• الرئيسية
• تكنولوجيا

أعلنت شركة مايكروسوفت استعادة خدماتها في جميع البيئات التي تأثرت بالعطل التقني الذي تسبب في اضطرابات لعملائها وشركائها، مؤكدة تعافي الخدمات على نطاق واسع وعودة الاستقرار إلى الأنظمة المتضررة.

وقدمت الشركة اعتذارا رسميا عن الاضطرابات الناتجة عن الحادثة، موضحة أن المشكلة كانت تقنية بحتة، ولا ترتبط بأي هجوم سيبراني أو أنظمة الذكاء الاصطناعي.

مايكروسوفت تعلن استعادة خدماتها بعد العطل التقني

أكدت شركة مايكروسوفت استعادة الخدمات في جميع البيئات التي تأثرت سابقا بالعطل، بعد تنفيذ الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة التقنية التي أدت إلى اضطراب الخدمات.

وأوضحت الشركة أنها شهدت تعافيا واسعا واستقرارا في خدماتها، بعد العمل على إعادة تشغيل الأنظمة المتضررة والتحقق من استقرارها.

مايكروسوفت تعتذر للعملاء والشركاء

قدمت شركة مايكروسوفت اعتذارا رسميا إلى عملائها وشركائها عن الاضطرابات التي تسببت فيها الحادثة التقنية.

وقالت الشركة في بيانها: «نعتذر بشدة عن الاضطرابات التي تسببت بها هذه الحادثة لعملائنا وشركائنا. نحن ندرك الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد للغاية».

وأضافت أنها تشهد تعافيا واسع النطاق واستقرارا في خدماتها، بالتزامن مع استكمال إجراءات إعادة التشغيل.

مايكروسوفت تكشف سبب تعطل خدماتها

أكدت الشركة أن العطل ناتج عن مشكلة تقنية، نافية وجود أي ارتباط للحادثة بالأمن السيبراني أو الذكاء الاصطناعي أو الوكلاء.

وأوضحت أن المشكلة بدأت خلال ترقية سابقة لسعة الشبكة، قبل أن تظهر آثارها عقب إجراء تغيير حديث في الشبكة.

وأضافت مايكروسوفت أنها تمكنت من معالجة السبب الأساسي للمشكلة، مع مواصلة استعادة الخدمة للعملاء والمناطق المتبقية خلال مراحل التعافي.

لماذا استغرقت استعادة خدمات مايكروسوفت وقتا أطول؟

أوضحت شركة مايكروسوفت أن حجم الطلب على خدماتها دفعها إلى اتباع خطة تدريجية لإعادة تشغيل الأنظمة المتضررة، بدلا من استعادة جميع الخدمات دفعة واحدة.

وأشارت إلى أنها تحققت من استقرار الخدمات في كل مرحلة من مراحل الاستعادة، لضمان عدم حدوث اضطرابات جديدة أثناء إعادة التشغيل.

وأكدت الشركة أن هذه الآلية استغرقت وقتا أطول، لكنها ساعدت على تحقيق استعادة مستقرة للخدمات.

مايكروسوفت تؤكد استقرار الخدمات بعد معالجة المشكلة

اختتمت شركة مايكروسوفت توضيحاتها بالتأكيد على معالجة المشكلة التقنية الأساسية التي تسببت في العطل، واستعادة الخدمات تدريجيا مع التحقق من استقرارها.

وشددت على أن الحادثة لم تكن مرتبطة بالأمن السيبراني أو الذكاء الاصطناعي، وإنما نتجت عن مشكلة في الشبكة ظهرت عقب تغيير حديث مرتبط بترقية سابقة لسعتها.