• الرئيسية
• تكنولوجيا

أعلنت اتصالات مصر، من خلال قطاع الأعمال etisalat business، عن شراكة استراتيجية مع شركة Salesforce العالمية، لتصبح أول مزود لخدمات وحلول الشركة في السوق المصرية، بما يتيح للشركات الاستفادة من منصات إدارة علاقات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عبر شريك محلي واحد يتولى الاشتراكات والتنفيذ والدعم الفني والتطوير المستمر.

وتأتي الشراكة في إطار استراتيجية اتصالات مصر للتوسع في تقديم الحلول الرقمية لقطاع الأعمال، من خلال دمج الخبرات العالمية لشركة Salesforce مع خبراتها بالسوق المحلية، بما يساعد الشركات على تطوير عملياتها التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز كفاءة اتخاذ القرارات اعتمادًا على البيانات والتقنيات الحديثة.

وبموجب الاتفاق، تتولى etisalat business إدارة اشتراكات Salesforce وتنفيذ الحلول وتقديم خدمات الدعم الفني والتحديثات المستمرة، بما يوفر للشركات تجربة متكاملة من خلال عقد موحد وجهة واحدة، بدلًا من التعامل مع أطراف متعددة للحصول على الخدمات وتشغيلها.

وتشمل الحلول المتاحة باقة Salesforce Pro Suite، التي تجمع خدمات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء في منصة واحدة، إلى جانب منصة Slack المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تساعد على تحسين التواصل الداخلي وإدارة بيئة العمل وتنظيم العمليات المؤسسية.

وتمنح الشراكة الشركات العاملة بمختلف القطاعات مرونة في اختيار الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتها، مع إمكانية التوسع في استخدامها بالتزامن مع نمو أعمالها وتطور متطلباتها التشغيلية.

وأكد شريف الخولي، رئيس قطاع الأعمال باتصالات مصر، أن التعاون يمثل خطوة مهمة لتوسيع نطاق الحلول الرقمية المقدمة للشركات، وتسهيل وصولها إلى تقنيات متطورة تساعدها على تعزيز علاقاتها مع العملاء وتحسين عملياتها ودعم نموها المستدام.

من جانبه، أوضح عمرو فتحي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمعلومات باتصالات مصر، أن الشراكة لا تقتصر على إتاحة التكنولوجيا، بل تستهدف تحويل البيانات والذكاء الاصطناعي إلى قيمة عملية تدعم أداء الشركات، من خلال تكامل الأنظمة والتنفيذ والدعم الفني وربط الحلول بالعمليات التشغيلية القائمة.

كما أعرب محمد الخطاني، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، عن اعتزازه بالتعاون مع اتصالات مصر، مشيرًا إلى أن الشراكة تتيح توسيع نطاق وصول حلول الشركة إلى المؤسسات المصرية، ومساعدتها على الاستفادة من تقنيات إدارة علاقات العملاء والبيانات والذكاء الاصطناعي لبناء علاقات أقوى مع عملائها وتحقيق النمو.

ويعكس التعاون توجه اتصالات مصر نحو تعزيز مكانتها كشريك تكنولوجي للشركات والمؤسسات، وتوسيع محفظة خدماتها الرقمية، بما يدعم تسريع التحول الرقمي في السوق المصرية، ويتيح للشركات الاستفادة من أحدث الحلول التكنولوجية في إدارة أعمالها اليومية.