حماية المستهلك: عقوبات تصل إلى مليوني جنيه لمواجهة الخصومات والإعلانات المضللة
قال إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز أعلن ضوابط تنظم موسم تخفيضات الجمعة البيضاء المقرر انطلاقه في نوفمبر، بهدف ضمان جدية العروض والتأكد من أن نسب الخصم حقيقية وليست وهمية، إلى جانب حماية حقوق المستهلكين خلال فترات التخفيضات التي تشهد أحيانًا ممارسات مخالفة للقانون.
وأضاف في لقاء مع الإعلامية لبنى عسل مقدمة برنامج الحياة اليوم عبر قناة الحياة، أنّ منع الاستبدال والاسترجاع خلال مواسم التخفيضات يُعد مخالفة للقانون، مشيرًا إلى أن الضوابط تشمل أيضًا تنظيم المسابقات الترويجية التي تُجرى عبر المنصات الرقمية، إذ يتعين إخطار جهاز حماية المستهلك قبل بدء المسابقة بثلاثة أيام على الأقل، سواء خلال موسم الجمعة البيضاء أو على مدار العام.
عقوبات مشددة ورقابة على المتاجر والمنصات الرقمية
وأوضح الجزار أن العقوبات المقررة على الإعلانات المضللة والسلوك الخادع في الإعلان عن نسب الخصم تصل إلى مليوني جنيه، أو قيمة السلعة نفسها إذا تجاوزت هذا المبلغ، وفقًا لما ينص عليه القانون.
وأضاف أن رئيس جهاز حماية المستهلك شكّل غرفة عمليات تبدأ عملها بالتزامن مع موسم التخفيضات وتستمر طوال شهر نوفمبر، لمتابعة العروض المنشورة على المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي، بالتوازي مع حملات التفتيش الميداني على المحال التجارية للتحقق من الأسعار قبل الخصم وبعده.
وأشار إلى أن فرق التفتيش تستعين بفواتير البيع خلال الشهرين السابقين لمقارنة الأسعار والتأكد من وجود تخفيض حقيقي، إلى جانب دور المرصد الإعلاني التابع للجهاز في مراقبة الإعلانات المنشورة عبر المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي.
مقارنة الأسعار مسؤولية مشتركة بين الجهاز والمواطن
وشدد إسلام الجزار على أهمية دور المواطنين في كشف العروض الوهمية، من خلال مقارنة أسعار السلعة نفسها في أكثر من متجر، ومراجعة الأسعار السابقة قبل الشراء، سواء من المحال التجارية أو عبر الإنترنت.
ولفت إلى أن الجهاز يتلقى شكاوى تتعلق بعدم تسليم السلع بعد حجزها أو التعاقد عليها، فضلًا عن اكتشاف بعض المستهلكين أن الخصومات المعلنة غير حقيقية، بعدما تُرفع الأسعار قبل تخفيضها أو يجدون السلعة بسعر أقل لدى منافسين، مؤكدًا أن هذه الممارسات تُعد تضليلًا للمستهلك وتعرّض مرتكبيها للعقوبات القانونية.
الفرق بين التخفيضات والأوكازيون
وأوضح المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن المشاركة في التخفيضات التجارية لا تتطلب الترخيص المقرر للأوكازيون، مشيرًا إلى أن الحصول على ترخيص من وزارة التموين يكون مطلوبًا عند تنظيم الأوكازيون، بينما يمكن للتجار الإعلان عن التخفيضات دون أن يعني ذلك بالضرورة مشاركتهم في الأوكازيون الرسمي.
