فيديو متداول يرصد شكوى من تعطل تحصيل الرسوم داخل مستشفى الزهراء
تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو يتضمن شكوى من داخل مستشفى الزهراء، بشأن مواجهة صعوبات في إتمام إجراءات تحصيل الرسوم، وفق ما ورد في المقطع المتداول.
وبحسب الشكوى، ترجع أسباب تعطل التحصيل إلى عدد من المبررات، من بينها إغلاق الخزينة، أو انتهاء الدفاتر المخصصة للتحصيل، أو عدم توافر الفكة اللازمة لإتمام المعاملات المالية.
مطالب بالتحقيق في الواقعة
وأثارت الواقعة المتداولة تساؤلات بشأن مدى الالتزام بالإجراءات المنظمة لتحصيل الرسوم داخل المستشفى، وسط مطالب بفحص ما ورد في الفيديو، والتحقق من أسبابه، وتحديد المسؤوليات حال ثبوت وجود تقصير أو مخالفة للوائح المعمول بها.
كما طالب متابعون بتوضيح ملابسات الشكوى من جانب إدارة المستشفى، وبيان الإجراءات المتبعة لضمان استمرار تحصيل الرسوم دون تعطيل مصالح المواطنين المترددين على المنشأة الصحية.
تساؤلات بشأن آليات تحصيل الرسوم
وسلطت الشكوى الضوء على أهمية توفير آليات بديلة تضمن انتظام عمليات التحصيل في حال إغلاق الخزينة أو نفاد الدفاتر أو عدم توافر الفكة، بما يسهم في تيسير الإجراءات وتجنب تأخير حصول المواطنين على الخدمات.
وتؤكد الواقعة أهمية الرقابة على منظومة التحصيل داخل المنشآت الصحية، وسرعة فحص الشكاوى المتداولة والتعامل معها وفق الإجراءات الرسمية، بما يضمن الشفافية وحسن سير العمل.
وحتى الآن، تظل التفاصيل الواردة في إطار الشكوى المتداولة، دون توافر معلومات مؤكدة بشأن ملابسات الواقعة كاملة أو صدور رد رسمي من إدارة مستشفى الزهراء بشأن ما ورد في الفيديو.
