• الرئيسية
• أخبار مصر

أثارت شكوى بشأن تعامل موظفة بشباك مطبوعات التأمينات الاجتماعية في الشارع الجديد، بجوار مكتب البريد بمنطقة شبرا، حالة من الغضب والاستياء، بعدما تضمنت اتهامات للموظفة بالتلفظ بعبارات نابية وتوجيه إهانات للمواطنين أثناء إنهاء أوراقهم.

وطالب مقدم الشكوى مسؤولي الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بالتدخل العاجل وفحص الواقعة، والتحقيق في الاتهامات المنسوبة إلى الموظفة، إلى جانب معالجة مشكلات الازدحام وسوء التنظيم داخل مقر تقديم الخدمة.

شكوى ضد موظفة بالتأمينات الاجتماعية في شبرا

تضمنت الشكوى اتهامات لموظفة تعمل بشباك مطبوعات التأمينات في الشارع الجديد، بجوار مكتب البريد بشبرا، باستخدام ألفاظ خادشة للحياء والتعامل بطريقة غير لائقة مع المواطنين.

وبحسب ما ورد في الشكوى، فإن بعض المترددين على المكان تعرضوا للسب والإساءة اللفظية أثناء محاولتهم إنهاء الإجراءات والحصول على المستندات المطلوبة.

وتستند هذه الاتهامات إلى ما أورده مقدم الشكوى، دون الإشارة إلى نتائج تحقيق رسمي بشأن الواقعة.

الزحام وسوء التنظيم يزيدان معاناة المواطنين

أشار مقدم الشكوى إلى أن المواطنين يواجهون صعوبات داخل مقر التأمينات، نتيجة الازدحام الشديد وما وصفه بالإهمال والفوضى والعشوائية في تنظيم العمل.

وأوضح أن معاناة المترددين على المكان لا تقتصر على الانتظار وصعوبة إنهاء الأوراق، وإنما تشمل أيضًا ما تضمنته الشكوى من اتهامات بالإساءة اللفظية.

مطالب بالتحقيق في تجاوزات موظفة التأمينات

طالب مقدم الشكوى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بفتح تحقيق عاجل في الواقعة، والاستماع إلى الأطراف المعنية للتحقق من صحة الاتهامات.

كما دعا إلى اتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة حال ثبوت ارتكاب أي مخالفات، مع إحالة الواقعة إلى النيابة العامة إذا توافرت الأسباب القانونية التي تستدعي ذلك.

دعوات لتحسين الخدمات داخل مكتب التأمينات بشبرا

تضمنت المطالب ضرورة الاهتمام بتنظيم استقبال المواطنين داخل مقر التأمينات، والعمل على تقليل الازدحام وتحسين مستوى الخدمة.

وشدد مقدم الشكوى على أهمية توفير بيئة مناسبة لإنهاء الإجراءات، تضمن احترام المواطنين والحفاظ على كرامتهم وحقوقهم أثناء التعامل مع الموظفين.

وطالب مواطنون مسؤولي التأمينات بفحص الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي تجاوزات يثبت وقوعها، بما يضمن حسن سير العمل داخل المرافق الخدمية.