• الرئيسية
• تكنولوجيا

تقدم أحد ملاك سيارة كيا سبورتاج موديل 2026 بشكوى تتعلق بوجود مشكلة في نظام الصوت بالسيارة، مؤكدًا أن العطل ظهر بعد فترة من الاستخدام، رغم أن السيارة لا تزال في فترة الضمان.

مشكلة في صوت كيا سبورتاج 2026

وأوضح مالك السيارة أن المشكلة تظهر بوضوح عند رفع مستوى الصوت إلى درجة 20 أو أكثر، خاصة عند تشغيل الموسيقى ذات الصوت القوي، حيث يبدأ مستوى الصوت في الارتفاع والانخفاض تلقائيًا وبشكل ملحوظ، دون أي تدخل من السائق.

وأكد أن المشكلة لا ترتبط بسرعة السيارة أو ظروف القيادة، مشيرًا إلى أن نظام الصوت كان يعمل بصورة طبيعية عند استلام السيارة، قبل أن يظهر العطل بشكل مفاجئ بعد فترة من الاستخدام، وتحديدًا عقب وصول السيارة إلى نحو 5000 كيلومتر.

شكوى من اختلاف تشخيص العطل

وأشار صاحب الشكوى إلى أنه توجه إلى مركز خدمة كيا في أبو رواش لعرض المشكلة ومحاولة الوصول إلى حل، إلا أنه يقول إنه تلقى خلال فترة متابعة امتدت لنحو 7 أشهر تفسيرات مختلفة بشأن سبب العطل.

وبحسب روايته، أبلغه مركز الخدمة في البداية بأن المشكلة مرتبطة بالـSoftware، قبل أن يتغير التشخيص لاحقًا إلى أن السبب يتعلق بالـHardware، ثم تلقى تفسيرًا ثالثًا يفيد بأن ما يحدث طبيعي، وأن السيارة تقوم تلقائيًا بخفض ورفع مستوى الصوت لحماية نظام الصوت.

مالك السيارة يطالب بتوضيح رسمي

ويرى صاحب الشكوى أن استمرار المشكلة دون الوصول إلى حل نهائي، إلى جانب اختلاف التفسيرات التي حصل عليها خلال فترة المتابعة، يثير تساؤلات، خاصة أن السيارة لا تزال مشمولة بالضمان.

وطالب مالك السيارة بتقديم توضيح فني رسمي بشأن السبب الحقيقي وراء تغير مستوى الصوت تلقائيًا، وما إذا كان هذا الأمر يمثل جزءًا طبيعيًا من آلية عمل نظام الصوت في السيارة، أم أنه ناتج عن وجود عيب فني يحتاج إلى إصلاح.

وأكد أن هدفه الأساسي هو الوصول إلى تشخيص واضح للمشكلة وحل نهائي لها، بما يضمن الاستفادة من السيارة بصورة طبيعية خلال فترة الضمان.