• الرئيسية
• أخبار مصر

وضعت وزارة السياحة والآثار ضوابط التعامل مع اعتذار الحاج الفائز في قرعة الحج السياحي لموسم 2027، محددةً الحالات التي يحق فيها للمواطن استرداد جزء من مبلغ جدية الحجز، والقواعد المنظمة للاعتذار بحسب توقيته، وما إذا كانت شركة السياحة قد بدأت إجراءات حجز السكن أم لا.

15 يومًا لسداد قيمة برنامج الحج

أكدت الضوابط أنه لا يجوز للحاج الفائز في القرعة التنازل عن فرصة الحج لشخص آخر، كما لا يصبح الاعتذار نافذًا إلا بعد التأكد من إمكانية تنفيذه عبر المسار الإلكتروني.

وبعد إعلان نتيجة القرعة وإخطار المواطن رسميًا، يمنح الحاج مدة أقصاها 15 يومًا لسداد قيمة برنامج الحج الذي فاز به لدى شركة السياحة.

وفي حال عدم السداد خلال المدة المحددة، يعتبر المواطن معتذرًا عن فرصة الحج، وتطبق عليه قواعد الاعتذار المعتمدة.

استرداد 50% من جدية الحجز

حددت وزارة السياحة والآثار قيمة المبالغ التي يمكن للحاج استردادها وفق توقيت تقديم الاعتذار.

ويسترد المواطن 50% فقط من مبلغ جدية الحجز إذا تقدم باعتذاره خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ إعلان نتيجة القرعة.

أما إذا تقدم بالاعتذار بعد انتهاء مهلة الـ15 يومًا وقبل قيام الشركة بحجز السكن، فإنه يفقد مبلغ جدية الحجز بالكامل.

وفي حال تقديم الاعتذار بعد قيام شركة السياحة بحجز السكن، يحق للشركة تحصيل قيمة البرنامج بالكامل، بشرط النص على ذلك صراحة في العقد المبرم بين الشركة والحاج.

وتعد البوابة أو المسار الإلكتروني السعودي المرجع في التحقق من إتمام حجز السكن، وتحديد القاعدة التي تنطبق على حالة الاعتذار.

3 حالات تسمح باستبدال الحاج الفائز

لم تسمح الضوابط بإجراء الاستبدال بعد القرعة بصورة مطلقة، وإنما حددت حالات بعينها، تشمل:

• وفاة الحاج الفائز.
• عدم الاستطاعة الصحية، على أن تكون مثبتة من خلال البوابة المصرية الموحدة للحج.
• صدور حكم قضائي واجب النفاذ يتضمن تقييد الحرية.

ويشترط أن تكون الوفاة أو عدم الاستطاعة الصحية أو تقييد الحرية قد حدثت بعد إعلان نتيجة القرعة.

ضوابط الارتباط العائلي في الحج السياحي

وفيما يتعلق بالارتباط العائلي، سمحت الضوابط بتسجيل ارتباط بحد أقصى 5 أفراد، مع وضع قواعد خاصة للاستبدال في حالات الوفاة أو تقييد الحرية.

أما استبدال باقي أفراد الارتباط، فلا يتم إلا في حالة وجود مانع شرعي أو قانوني يحول دون سفرهم، وبعد عرض الحالة على اللجنة الفنية المنبثقة عن اللجنة العليا للحج والعمرة لاتخاذ القرار المناسب.

قائمة انتظار إلكترونية بحد أقصى 6 طلبات

وتنشئ البوابة قائمة انتظار وفق الترتيب الإلكتروني للحجاج، بحد أقصى 6 طلبات، على أن تلتزم شركات السياحة بالتصعيد وفق هذا الترتيب حال خلو مكان أحد الحجاج الفائزين.

وحظرت الضوابط على شركات السياحة اختيار شخص من قائمة الانتظار وفقًا لرؤيتها الخاصة، مؤكدة أن التصعيد يجب أن يتم طبقًا للترتيب الإلكتروني المعتمد.

وفي حال تقدم أحد المواطنين بشكوى بشأن تجاوز ترتيبه في قائمة الانتظار، يتم فحص الشكوى والتحقق منها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الشركة حال ثبوت المخالفة.