• الرئيسية
• تكنولوجيا

سجلت إي آند مصر اتجاهًا معاكسًا لحركة شكاوى الإنترنت الثابت لدى عدد من الشركات العاملة بالسوق المصري خلال النصف الأول من عام 2026، وفقًا لبيانات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وانخفض معدل الشكاوى لدى الشركة بنحو 34%، ليصل إلى 599 شكوى لكل 100 ألف مشترك، مقابل 903 شكاوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي.
وفي المقابل، سجل اثنان من المنافسين ارتفاعًا في معدلات الشكاوى بنحو 36% و27% على التوالي، بينما حقق مشغل آخر انخفاضًا محدودًا في حدود 3% فقط.
وبذلك حققت إي آند مصر أكبر تراجع سنوي في معدل شكاوى الإنترنت الثابت بين المشغلين خلال الفترة، إلى جانب تسجيل نسبة استجابة للشكاوى بلغت 100%.
وجاء التحسن في الإنترنت الثابت بالتوازي مع نتائج قوية في المحمول، حيث سجلت الشركة أقل معدل للشكاوى في السوق عند 39 شكوى لكل 100 ألف مشترك، كما حققت أسرع متوسط زمن استجابة عند 0.05 يوم.
وتكشف المقارنة عن تحسن ملحوظ في أداء إي آند مصر خلال فترة شهدت ضغوطًا متزايدة على مؤشرات شكاوى خدمات الإنترنت الثابت لدى عدد من المشغلين.