• الرئيسية
• تكنولوجيا

أكد محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن استخدام منظومة التحقق البيومتري الإلكتروني للحصول على خدمات الاتصالات يأتي بصورة اختيارية للمواطنين، مشددًا على عدم وجود أي إلزام بشراء خطوط المحمول أو الحصول على الخدمات إلكترونيًا.

وأوضح شمروخ، خلال مؤتمر صحفي، أن المنظومة الجديدة تستهدف تسهيل إجراءات الحصول على خدمات الاتصالات والتحقق من هوية العملاء إلكترونيًا، مع إتاحة بدائل تقليدية أمام المواطنين الراغبين في إتمام معاملاتهم من خلال فروع شركات المحمول.

طريقة استخدام التحقق البيومتري لخدمات المحمول

وأشار الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن العميل الراغب في استخدام منظومة التحقق البيومتري يمكنه الدخول إليها عبر تطبيق شركة الاتصالات، ثم فتح كاميرا الهاتف لإجراء مطابقة بين صورته الحالية والصورة المسجلة لدى مصلحة الأحوال المدنية بوزارة الداخلية.

وبعد نجاح عملية التحقق من الهوية، يستطيع العميل اختيار الخدمة التي يرغب في الحصول عليها، سواء شراء خط محمول جديد أو فتح محفظة إلكترونية، ثم استكمال إجراءات التوقيع الإلكتروني من خلال التطبيق دون الحاجة إلى اتخاذ إجراءات إضافية.

ربط المنظومة بالأحوال المدنية والتوقيع الإلكتروني

وأوضح شمروخ أن عملية التحقق والتوقيع الإلكتروني تتم بصورة متكاملة في الخلفية، حيث يجري التأكد من هوية العميل بالاعتماد على البيانات المسجلة لدى مصلحة الأحوال المدنية.

وأضاف أن المنظومة تتيح بعد ذلك التواصل مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، من خلال إحدى شركات التوقيع الإلكتروني المرخصة، لإتمام عملية التوقيع وتوثيق العقد وحفظه إلكترونيًا.

تفعيل شريحة eSIM دون الذهاب إلى الفرع

ولفت إلى أن العميل يحصل على الخدمة المطلوبة إلكترونيًا بعد إتمام خطوات التحقق والتوقيع، موضحًا أنه في حالة اختيار شريحة eSIM يتم إرسال رمز QR Code إلى هاتف العميل، بما يسمح بتحميل الشريحة وتشغيلها من مكانه دون الحاجة إلى زيارة فرع شركة المحمول.

أما في حالة اختيار شريحة المحمول التقليدية SIM، فيمكن للعميل التوجه إلى الفرع لاستلامها، أو استلامها من المكان الذي تحدده الشركة وفقًا لآلية تقديم الخدمة.

شركات المحمول تطور تطبيقاتها للاستفادة من المنظومة

وكشف الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن شركات المحمول الأربع بدأت بالفعل في تطوير خدماتها وتطبيقاتها للاستفادة من منظومة التحقق البيومتري الجديدة.

وأوضح أن الخدمات المتاحة حاليًا قد تختلف من شركة إلى أخرى، إذ توفر بعض الشركات عددًا أكبر من الخدمات، بينما لا تزال شركات أخرى في مراحل التجربة والتطوير.

هل استخدام الخدمات الرقمية إلزامي؟

وشدد شمروخ على أن استخدام الخدمات الرقمية والتحقق البيومتري ليس إلزاميًا للمواطنين، مؤكدًا إمكانية استمرار العملاء في التوجه إلى فروع شركات المحمول للحصول على الخدمات، إلى جانب إمكانية استخدام القنوات الإلكترونية لمن يرغب في ذلك.

وأوضح أن الإطلاق التجريبي للمنظومة يستهدف اختبار منظومة تقنية متكاملة ومعقدة، تضم أكثر من 12 جهة تتبادل البيانات والإجراءات في الوقت نفسه، بما يضمن اختبار كفاءة المنظومة قبل التوسع في استخدامها.

أجهزة لوحية لمساعدة المواطنين داخل الفروع

وفيما يتعلق بالمواطنين الذين لا يمتلكون هواتف ذكية أو لا يجيدون استخدام التكنولوجيا، أوضح شمروخ أنه سيتم توفير أجهزة لوحية داخل منافذ البيع التابعة لشركات المحمول الأربع.

وتتيح هذه الأجهزة للعميل إجراء عملية التحقق البيومتري من خلال فتح الكاميرا ومطابقة هويته، ثم استكمال إجراءات تفعيل الخط والحصول على الخدمة، بما يضمن عدم استبعاد المواطنين غير القادرين على استخدام التطبيقات الإلكترونية.

أبرز المعلومات عن منظومة التحقق البيومتري

يمكن تلخيص آلية المنظومة الجديدة في النقاط التالية:

• استخدام التحقق البيومتري للحصول على خدمات الاتصالات اختياري.
• مطابقة صورة العميل مع بياناته المسجلة لدى مصلحة الأحوال المدنية.
• إمكانية شراء خط محمول جديد إلكترونيًا.
• إمكانية فتح محفظة إلكترونية واستكمال إجراءاتها رقميًا.
• استخدام التوقيع الإلكتروني لتوثيق العقود.
• إمكانية تفعيل شريحة eSIM عن بُعد باستخدام رمز QR Code.
• استمرار إمكانية الحصول على الخدمات من فروع شركات المحمول.
• توفير أجهزة لوحية لمساعدة المواطنين الذين لا يمتلكون هواتف ذكية.
• مشاركة أكثر من 12 جهة في المنظومة خلال مرحلة الإطلاق التجريبي.
• اختلاف الخدمات المتاحة حاليًا من شركة محمول إلى أخرى.