• الرئيسية
• أخبار مصر

أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن الهيئة تستعد للتوسع في تقديم خدمات التأمينات والمعاشات إلكترونيًا، من خلال إتاحة 95 خدمة رقمية عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.

وأوضح رئيس الهيئة أن خطة التحول الرقمي تستهدف تسهيل حصول المواطنين وأصحاب الأعمال والمؤمن عليهم على الخدمات التأمينية، وتقليل الحاجة إلى التوجه لمقار الهيئة، إلى جانب تسريع الإجراءات ورفع مستوى الدقة والكفاءة في تقديم الخدمات.

إطلاق 40 خدمة إلكترونية في المرحلة الأولى

وأشار اللواء جمال عوض إلى أن المرحلة الأولى من مشروع الخدمات الإلكترونية ستشهد إطلاق 40 خدمة رقمية، تتضمن 23 خدمة استعلامية و15 خدمة تفاعلية، بالإضافة إلى خدمات السداد الإلكتروني التي تستهدف عددًا من الفئات والمستفيدين من منظومة التأمينات الاجتماعية.

وتأتي هذه الخدمات ضمن خطة تدريجية تستهدف الوصول في النهاية إلى إتاحة 95 خدمة إلكترونية عبر الموقع الرسمي للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بما يوفر للمواطنين إمكانية إنجاز المزيد من معاملاتهم التأمينية بصورة إلكترونية.

خدمات السداد الإلكتروني لاشتراكات العاملين بالخارج

وتتضمن المرحلة الأولى من الخدمات الإلكترونية إتاحة السداد الإلكتروني لاشتراكات العاملين بالخارج، بما يسمح للمؤمن عليهم المقيمين خارج مصر بإتمام إجراءات سداد الاشتراكات بصورة أكثر سهولة وسرعة، دون الحاجة إلى الإجراءات التقليدية.

كما تشمل الخدمات الجديدة إمكانية سداد اشتراكات مدد الإجازات الخاصة إلكترونيًا، وهو ما يمثل خطوة مهمة نحو تقليل الوقت والجهد المطلوبين لإنجاز هذه الإجراءات.

وتستهدف الهيئة من خلال هذه الخدمات توفير قنوات إلكترونية أكثر مرونة أمام المستفيدين، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو الاعتماد على التكنولوجيا في تقديم الخدمات الحكومية.

تحديث لحظي لقواعد بيانات التأمينات

وأكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن منظومة التحول الرقمي تعتمد على تحديث قواعد البيانات بصورة لحظية، بما يساهم في ضمان سرعة ودقة تقديم الخدمات التأمينية للمواطنين.

ويتيح تحديث البيانات بشكل مستمر تحسين جودة المعلومات المتاحة داخل منظومة التأمينات والمعاشات، إلى جانب تقليل احتمالات وجود أخطاء أو تأخير في تسجيل البيانات وتحديثها.

كما تساعد قاعدة البيانات الموحدة في توفير معلومات دقيقة وموثوقة يمكن الاعتماد عليها عند تقديم الخدمات واتخاذ القرارات المتعلقة بمنظومة التأمينات الاجتماعية.

دمج الصندوقين وإنشاء قاعدة بيانات موحدة

وأوضحت الهيئة، خلال مؤتمر صحفي، أن مشروع التحول الرقمي أحدث نقلة نوعية في طريقة إدارة منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات، وذلك من خلال دمج الصندوقين وإنشاء قاعدة بيانات موحدة.

ويأتي توحيد البيانات ضمن الإجراءات التي تستهدف تطوير آليات العمل داخل الهيئة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمؤمن عليهم وأصحاب المعاشات والمستفيدين، مع تعزيز قدرة الهيئة على التعامل مع البيانات بصورة أكثر كفاءة.

كما يساعد وجود قاعدة بيانات موحدة في تحقيق التكامل بين مختلف عناصر منظومة التأمينات، وتوفير معلومات أكثر دقة وموثوقية.

التحول الرقمي يعزز الحوكمة والرقابة

وأشارت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إلى أن مشروع التحول الرقمي يتضمن تطبيق معايير الحوكمة، بما يساهم في تبسيط الإجراءات وتحقيق قدر أكبر من الانضباط داخل منظومة التأمينات والمعاشات.

ويستهدف التحول الرقمي أيضًا تقليل الاعتماد على العنصر البشري في تنفيذ الإجراءات، بما يساعد على الحد من فرص الأخطاء أو التلاعب، إلى جانب إحكام الرقابة والسيطرة على عناصر النظام المختلفة.

وتعد الحوكمة الرقمية من الأدوات الرئيسية التي تعتمد عليها المؤسسات الحكومية في تطوير الخدمات ورفع كفاءة الأداء وتحسين آليات الرقابة والمتابعة.

تعزيز الشمول المالي من خلال الخدمات الإلكترونية

ويأتي التوسع في الخدمات الرقمية للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي ضمن الجهود الرامية إلى تعزيز الشمول المالي، من خلال زيادة الاعتماد على وسائل الدفع الإلكتروني وإتاحة الخدمات للمواطنين بصورة أكثر سهولة.

وتساعد خدمات السداد الإلكتروني على تقليل التعاملات النقدية، وتوفير وسائل دفع أكثر سرعة ومرونة، خاصة بالنسبة للفئات التي تحتاج إلى سداد اشتراكاتها التأمينية من خارج مصر أو خلال فترات الإجازات الخاصة.

ومن المتوقع أن يسهم التوسع في الخدمات الإلكترونية في تحسين تجربة المستفيدين، وتقليل الازدحام داخل مكاتب التأمينات، ورفع كفاءة تقديم الخدمة.

التحول الرقمي يمهد لاستخدام الذكاء الاصطناعي

وأكدت الهيئة أن تطوير البنية الرقمية لمنظومة التأمينات والمعاشات لا يقتصر على تقديم الخدمات إلكترونيًا، وإنما يمثل خطوة تمهيدية نحو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في أداء الخدمات التأمينية مستقبلًا.

وتوفر قواعد البيانات الدقيقة والموحدة الأساس اللازم للاستفادة من التقنيات الحديثة، بما يمكن أن يساهم في تحسين عمليات تحليل البيانات وتطوير الخدمات واتخاذ القرارات بصورة أكثر دقة.

وتواصل الهيئة التوسع تدريجيًا في تقديم الخدمات الرقمية، بالتوازي مع تطوير منظومة البيانات والحوكمة، بهدف بناء منظومة تأمينية أكثر سرعة وكفاءة وقدرة على الاستجابة لاحتياجات المواطنين.

95 خدمة إلكترونية ضمن خطة تطوير التأمينات والمعاشات

وتستهدف الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي الوصول إلى إتاحة 95 خدمة إلكترونية عبر موقعها الإلكتروني، على أن يتم تنفيذ الخطة بصورة تدريجية تبدأ بإطلاق 40 خدمة في المرحلة الأولى.

وتعكس هذه الخطوة توجهًا نحو تحويل الخدمات التأمينية والمعاشات إلى منظومة رقمية متكاملة، تتيح للمواطنين الحصول على الخدمات والاستعلام عنها وسداد بعض الاشتراكات إلكترونيًا، مع الاعتماد على قواعد بيانات محدثة بصورة لحظية.

ومن المنتظر أن يساهم استكمال مراحل المشروع في تحسين جودة الخدمات التأمينية، وتقليل الوقت والجهد، وتعزيز الرقابة والحوكمة، بما يدعم جهود الدولة في التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية.