• الرئيسية
• أخبار مصر

أعلنت وزارة السياحة والآثار مجموعة من القواعد والإجراءات المنظمة لعمل شركات السياحة خلال موسم العمرة 1448 هجريًا، وذلك بهدف تنظيم رحلات العمرة، وضمان تقديم الخدمات للمواطنين بصورة مناسبة، وحماية حقوق المعتمرين خلال مراحل السفر والإقامة.

وتضمنت الضوابط الجديدة عددًا من الالتزامات التي يجب على شركات السياحة الالتزام بها قبل تنفيذ برامج العمرة، مع وضع إجراءات رقابية لضمان الالتزام بالبرامج المتفق عليها.

منع تحصيل قيمة برنامج العمرة بغير الجنيه المصري

وشددت وزارة السياحة والآثار على عدم تحصيل قيمة برنامج العمرة بأي عملة أجنبية، مؤكدة ضرورة أن يتم السداد بالجنيه المصري فقط، ضمن الإجراءات المنظمة للتعاملات المالية الخاصة برحلات العمرة.

كما ألزمت الوزارة شركات السياحة بإعداد خطاب طيران خاص ببرامج العمرة يتضمن قيمة تذكرة السفر، على أن يتم اعتماد الخطاب من شركة الطيران عبر البوابة المصرية للعمرة وفق الإجراءات المحددة.

تسليم تذاكر السفر وإنهاء الإجراءات قبل التوجه للموانئ

وأكدت الضوابط ضرورة قيام شركات السياحة بتسليم تذاكر السفر للمعتمرين قبل التوجه إلى منافذ السفر، مع الانتهاء من جميع الإجراءات اللازمة لسفر الأفراد والمجموعات قبل موعد التحرك بوقت كافٍ.

كما حظرت الوزارة تفويج المعتمرين إلى موانئ السفر قبل الموعد المحدد في برنامج الرحلة بأكثر من 4 ساعات، بهدف منع التكدس وتسهيل إجراءات السفر.

العقد الإلكتروني يحفظ حقوق المعتمر وشركة السياحة

وأوضحت وزارة السياحة أن العقد الإلكتروني المدرج على البوابة المصرية للعمرة يجب أن يتضمن جميع بيانات برنامج العمرة، ويترتب عليه كافة الالتزامات القانونية بين طرفي التعاقد.

كما يتم إرسال رسالة نصية عبر الهاتف المحمول وتطبيق "رفيق" للمعتمر، تحتوي على رابط العقد الإلكتروني المرتبط بالرقم القومي الخاص به.

شروط جديدة للتعامل بين شركات السياحة والوكلاء

ونصت الضوابط على عدم السماح بتنازل الشركات السياحية عن حجوزات الطيران فيما بينها، كما منعت التضامن بين الشركات لتنفيذ رحلات العمرة.

وأتاحت الوزارة للممثل القانوني لأكثر من شركة سياحية تنفيذ رحلات العمرة بموجب عقد وكالة واحد موثق، وفقًا للقواعد المنظمة لذلك.

وفي حالة إيقاف الوكيل السعودي المتعاقد مع الشركة على الأنظمة الإلكترونية السعودية، يجب على الشركة توثيق عقد وكالة جديد مع وكيل سعودي آخر خلال الإجراءات المحددة.

ضوابط خاصة برحلات العمرة الفردية

وسمحت وزارة السياحة للشركات المنفذة لبرامج العمرة الفردية التي تضم 9 معتمرين أو أقل بمراجعة 4 ملفات شهريًا، بإجمالي 36 معتمرًا لكل شركة كحد أقصى.

كما حددت الضوابط أن تكون الفنادق المدرجة في البرنامج داخل المنطقة المركزية المحيطة بالحرم المكي، وبحد أقصى 750 مترًا من الحرم.

تأمين 5 ملايين جنيه على شركات العمرة

وألزمت وزارة السياحة شركات السياحة بسداد تأمين مؤقت بإجمالي 5 ملايين جنيه، يتم احتسابه واسترداده وفق النظام المحدد.

ويتضمن التأمين مبلغ مليون و500 ألف جنيه لصالح وزارة السياحة والآثار، إضافة إلى مبلغ 3 ملايين و500 ألف جنيه بموجب شيك بنكي يحرره ويوقعه الممثل القانوني للشركة.

ويتم رد مبلغ التأمين أو المتبقي منه بعد خصم أي مبالغ تم ردها للمعتمرين نتيجة الإخلال ببرنامج رحلة العمرة، وذلك في نهاية الموسم أو توقف الرحلات، بشرط عدم وجود شكاوى مرتبطة بالبرنامج.

هدف ضوابط العمرة الجديدة حماية المعتمرين

وأكدت وزارة السياحة والآثار أن ضوابط موسم العمرة 1448 هجريًا تأتي ضمن خطة الدولة لتنظيم رحلات العمرة، ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ومنع أي ممارسات تؤثر على حقوق المعتمرين.

كما تهدف الإجراءات الجديدة إلى تحقيق مزيد من الرقابة على شركات السياحة المنظمة للرحلات، وضمان الالتزام بالبرامج المعلنة والتعاقدات الرسمية.