• الرئيسية
• أخبار مصر

كشفت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية ملابسات مقطع فيديو تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي، زعم خلاله أحد المواطنين تعرضه لسوء معاملة من جانب أحد موظفي السجل المدني أثناء محاولته استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي الخاصة به في محافظة القاهرة.

وأكدت وزارة الداخلية أنه عقب الفحص والتحري حول الواقعة، تم تحديد هوية ناشر الفيديو، وتبين أنه مقيم بدائرة قسم شرطة الزيتون بالقاهرة، حيث تم الاستماع إلى أقواله بشأن ملابسات ما حدث داخل السجل المدني.

تفاصيل واقعة السجل المدني بالزيتون

وأوضحت الأجهزة الأمنية أن المواطن أفاد بأنه بتاريخ 5 يوليو الجاري توجه إلى مقر السجل المدني بدائرة قسم شرطة الزيتون، بهدف استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي الخاصة به.

وخلال إنهاء الإجراءات، طلب منه أحد الموظفين إحضار ضامن لاستكمال المستندات والإجراءات القانونية اللازمة الخاصة بإثبات الشخصية، وفقًا للقواعد المتبعة في مثل هذه الحالات، دون وجود أي تعنت أو مخالفة من جانب الموظف.

وأشارت الداخلية إلى أن المواطن لم يتمكن من توفير الضامن المطلوب في ذلك الوقت، وهو ما دفعه إلى نشر مقطع الفيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بهدف تسريع إنهاء الإجراءات الخاصة باستخراج البطاقة.

توضيح الإجراءات القانونية للمواطن

وأكدت وزارة الداخلية أنه تم التواصل مع المواطن وإفهامه بالإجراءات المطلوبة لاستكمال عملية استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي، والتأكيد على ضرورة تقديم المستندات المطلوبة وفقًا للقواعد المنظمة للعمل داخل السجل المدني.

وأضافت أنه بعد استكمال الإجراءات المطلوبة، حضر المواطن مرة أخرى إلى مقر السجل المدني بتاريخ 7 يوليو الجاري، وتم استخراج بطاقة الرقم القومي الخاصة به وتسليمها له في اليوم ذاته.

المواطن يشكر الأجهزة الأمنية بعد إنهاء طلبه

وفي وقت لاحق، نشر المواطن مقطع فيديو جديدًا عبر حسابه الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي، وجه خلاله الشكر إلى الأجهزة الأمنية، مشيدًا بسرعة الاستجابة لطلبه وإنهاء الإجراءات الخاصة به.

وأكدت وزارة الداخلية أن التعامل مع المواطنين داخل قطاعاتها المختلفة يتم وفق القوانين واللوائح المنظمة، مع الحرص على سرعة إنجاز الخدمات الجماهيرية وتقديم التسهيلات اللازمة في إطار الضوابط القانونية.

خدمات السجل المدني للمواطنين

وتواصل قطاعات وزارة الداخلية تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة خدمات الأحوال المدنية واستخراج بطاقات الرقم القومي، من خلال تسهيل الإجراءات وتنظيم العمل داخل مقار السجل المدني المختلفة.

وتأتي هذه الواقعة في إطار متابعة الأجهزة الأمنية لما يتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وفحص الشكاوى والبلاغات لضمان توضيح الحقائق واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي تجاوزات حال ثبوتها.