• الرئيسية
• اقتصاد

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية فتح باب التظلمات أمام المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية، وذلك في إطار حرص الدولة على ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين، وتجنب حرمان أي أسرة من حقها في الحصول على السلع المدعمة، مع إتاحة آليات إلكترونية مبسطة لتقديم الطلبات ومراجعتها.

وأكدت الوزارة أن خدمة التظلمات أصبحت متاحة عبر منصة "مصر الرقمية"، إلى جانب إمكانية التوجه إلى مكاتب التموين التابعة للمواطنين لتقديم طلبات إعادة الفحص واستكمال البيانات، بما يضمن سرعة ودقة مراجعة الحالات المختلفة. كما شددت على أن الهدف من هذه الإجراءات هو تحقيق العدالة الاجتماعية وتنقية منظومة الدعم دون الإضرار بالأسر الأولى بالرعاية.

وأوضحت الوزارة أن خطوات تقديم التظلم تبدأ بالدخول إلى استمارة تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية، ثم التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم النموذج واستكمال المستندات المطلوبة التي تثبت أحقية المواطن في الدعم التمويني. كما يمكن إرسال بيانات التظلم وسبب الحذف عبر الخط الساخن 19959، ليتم تسجيل الطلب ومتابعته من خلال مركز خدمة العملاء.

وأضافت أن الوزارة تقوم بمراجعة كافة البيانات المقدمة بدقة، وفي حال ثبوت استحقاق المواطن يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية بدءًا من الشهر التالي مباشرة، بما يضمن استمرار حصول المستحقين على الدعم دون تأخير.

وأشارت إلى أن أسباب إيقاف بعض البطاقات تأتي ضمن إجراءات تنقية قواعد البيانات، وتشمل امتلاك وحدات سكنية فاخرة، أو شركات وأعمال تجارية كبيرة، أو وجود أبناء في مدارس دولية، أو امتلاك سيارات فارهة أو متعددة، بالإضافة إلى حالات الاستيراد أو الأنشطة الاقتصادية ذات الدخل المرتفع، مؤكدة أن هذه الإجراءات تستهدف تحقيق العدالة في توزيع الدعم.

وشددت وزارة التموين على أن جميع الأسر المستحقة ما زالت تحصل على الدعم بشكل طبيعي، وأن باب التظلمات يمثل آلية لضمان عدم وجود أخطاء في قواعد البيانات، وإتاحة الفرصة أمام أي مواطن لإثبات استحقاقه وإعادة تفعيل بطاقته في حال التأكد من أحقيته.