• الرئيسية
• أخبار مصر

استهل الدكتور جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، كلمته خلال اجتماع لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، بتقديم اعتذار رسمي إلى المواطنين، خاصة أصحاب المعاشات، بسبب تأخر صرف بعض المستحقات المالية خلال الفترة الماضية، نتيجة مشكلات فنية في منظومة التشغيل الإلكترونية.

اعتذار للنواب عن الغياب السابق
كما وجه رئيس الهيئة اعتذارًا إلى أعضاء مجلس النواب، عن عدم حضوره الاجتماع السابق، والذي شهد انتقادات واسعة من النواب، في ظل غيابه خلال مناقشة أزمة تعطل منظومة التأمينات، وهو ما أثار استياء عدد من أعضاء المجلس.

اجتماع برلماني لمناقشة أزمة التأمينات
جاءت هذه التصريحات خلال اجتماع لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، برئاسة النائب محمد سعفان، حيث ناقشت اللجنة أزمة تعطل منظومة التأمينات الإلكترونية وتأثيرها على صرف المعاشات والخدمات المقدمة للمواطنين.

حضور برلماني موسع لمتابعة الأزمة
شهد الاجتماع حضور عدد من الشخصيات البرلمانية البارزة، من بينهم النائب أحمد عبد الجواد، إلى جانب عدد من أعضاء المجلس من مختلف التيارات، في إطار متابعة تداعيات الأزمة والعمل على إيجاد حلول عاجلة لها.

أسباب تعطل منظومة التأمينات الإلكترونية
ناقشت اللجنة الأسباب الرئيسية وراء تعطل النظام الإلكتروني، خاصة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الجديد، والذي تسبب في تعطيل مصالح عدد كبير من أصحاب المعاشات، نتيجة مشكلات تقنية أثرت على كفاءة التشغيل.

مطالب برلمانية بحلول عاجلة
تضمنت المناقشات عددًا من طلبات الإحاطة المقدمة من النواب، والتي ركزت على ضرورة زيادة منافذ صرف المعاشات، وتطوير البنية التكنولوجية للمنظومة، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة للمواطنين.

خطة لضمان انتظام صرف المعاشات
أكدت اللجنة أهمية اتخاذ إجراءات فورية لضمان انتظام صرف المعاشات خلال الفترة المقبلة، والعمل على معالجة الأعطال الفنية بشكل جذري، بما يمنع تكرار الأزمة ويحافظ على حقوق أصحاب المعاشات.

تحسين الخدمات الرقمية للتأمينات
تأتي هذه الجهود في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي، وتحسين جودة الخدمات الحكومية، خاصة في قطاع التأمينات الاجتماعية، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة للمواطنين.