مصر للطيران توضح حقيقة حكم تعويض راكبين بشأن رحلة إسطنبول

أصدرت شركة مصر للطيران مصر للطيران بيانًا رسميًا، ردًا على ما تم تداوله في أحد المواقع الإخبارية بشأن صدور حكم من محكمة القاهرة الاقتصادية يقضي بإلزام الشركة بسداد تعويض لراكبين بسبب إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهما بتعديل موعد السفر.

توضيح حول الحكم القضائي والدعوى الفرعية
وأوضحت الشركة أن ما تم نشره أغفل في مضمونه صدور حكم لصالح مصر للطيران في الدعوى الفرعية المرتبطة بالنزاع القضائي، والذي أثبت قيام الشركة باتباع كافة الإجراءات المقررة دوليًا بشأن تعديل مواعيد الرحلات الجوية، بما يتوافق مع القواعد المنظمة لقطاع الطيران المدني.

الإخطار تم وفق الإجراءات المعتمدة دوليًا
وأكدت الشركة أنها قامت بإرسال الإخطارات اللازمة إلى شركة السياحة التي أصدرت التذاكر للراكبين، إلا أن شركة السياحة لم تقم بدورها في إبلاغ الركاب بتعديل موعد الرحلة، وهو ما أدى إلى حدوث الالتباس محل النزاع القانوني.

التزام كامل بحقوق العملاء وانتظام التشغيل
وشددت مصر للطيران على التزامها الكامل بحقوق عملائها، وحرصها الدائم على انتظام مواعيد الرحلات واتخاذ جميع الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان إخطار الركاب عند حدوث أي تعديل في مواعيد الرحلات لأي سبب تشغيلي أو طارئ.

دعوة لتحري الدقة في نشر الأخبار
كما دعت الشركة وسائل الإعلام والمواقع الإخبارية ومستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي إلى ضرورة تحري الدقة عند نشر أي أخبار تخص الشركة الوطنية، والرجوع إلى المصادر الرسمية قبل تداول المعلومات، لتجنب نشر أخبار غير دقيقة قد تؤدي إلى إثارة البلبلة أو الإضرار بسمعة الناقل الوطني.

حماية السمعة المؤسسية للناقل الوطني
وأكدت الشركة أن نشر معلومات غير مكتملة أو مجتزأة قد يؤدي إلى سوء فهم للرأي العام، مشددة على أهمية الالتزام بالموضوعية المهنية في تناول الأخبار المتعلقة بقطاع الطيران، خاصة ما يرتبط بالشركات الوطنية ودورها في خدمة الركاب داخل مصر وخارجها.