• الرئيسية
• رياضة

نشر مواطن يدعى كريم بهاء الدين استغاثة عبر موقع "فيسبوك"، اتهم فيها شركة "بي تك" بفرض ما وصفه برسوم تحصيل غير مبررة على أقساط الشراء، وهو ما اعتبره استنزافًا ماليًا جديدًا للعملاء دون سند قانوني واضح.

تأتي هذه الشكوى في ظل حالة من التوتر بين بعض العملاء وسياسات الشركات الخاصة بالتقسيط الإلكتروني.

تفاصيل الرسوم الجديدة

وأوضح كريم بهاء الدين أن الشركة بدأت تطبيق نظام جديد يفرض رسوما إضافية عند سداد أي قسط، حيث يتم تحصيل:

• 10 جنيهات على الأقساط الأقل من 500 جنيه.

• 20 جنيهاً على الأقساط من 500 إلى 1000 جنيه.

• 30 جنيهاً على الأقساط التي تتجاوز 1000 جنيه.

وأشار إلى أن الرسوم تُفرض على كل محفظة إلكترونية على حدة، وليس على إجمالي المبلغ، ما قد يؤدي إلى دفع العميل عشرات الجنيهات الإضافية في حال امتلاكه أكثر من محفظة.

عبء مزدوج على العملاء

وأضاف العميل أن هذا النظام يجبر العملاء على دفع مبالغ إضافية رغم توجههم شخصيًا إلى فروع الشركة وتحملهم مصاريف الانتقال، بالإضافة إلى الفوائد الأساسية وغرامات التأخير في حال التعثر عن سداد الأقساط. وصف كريم هذا الوضع بأنه "ازدواجية غير مبررة" في تحميل الأعباء المالية على العملاء.

ردود فعل وغضب العملاء

وأكد صاحب الشكوى أن السياسة الجديدة تسببت في غضب عدد كبير من العملاء، مطالبًا الجهات المختصة بالتدخل لإيقاف ما اعتبره "رسوما بلا وجه حق".

وحذر من أن استمرار هذا النهج سيدفعه وآخرين إلى إنهاء التعامل مع الشركة نهائيًا، خصوصًا في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي يمر بها عدد كبير من المواطنين.