السيناريست محمد صلاح العزب يكشف كذب رينو: ”باعولي سيارة متسمكرة وقالوا زيرو”
كشف السيناريست محمد صلاح العزب عن تعرضه لواقعة خداع من جانب معرض سيارات رينو عند شراءه سيارة زيرو عام 2015، حيث اكتشف لاحقًا أن السيارة تعرضت لحادث كبير قبل البيع وأُعيد إصلاحها، رغم أن المعرض أعلن أنها جديدة تمامًا.
وقال العزب: "اكتشفت أن شنطة السيارة كانت مفكوكة ومتسمكرة نتيجة اصطدام سابق، بينما باعوا لي السيارة باعتبارها زيرو"، مؤكدًا أن الواقعة أثرت على ثقته في المعارض الرسمية للسيارات.
محاولات التسوية ورفض المعرض
حاول العزب حل الأزمة وديًا مع مدير الفرع، الذي عرض عليه مبلغ 10 آلاف جنيه كنوع من "الترضية"، دون الاعتراف بالخديعة. وعندما لم يتلق تجاوبًا حقيقيًا، توجه العزب مباشرة إلى جهاز حماية المستهلك لإثبات حقوقه.
تدخل جهاز حماية المستهلك
أثبتت لجنة الفحص الهندسي التابعة لجهاز حماية المستهلك وجود تلفيات سابقة في السيارة، وهو ما أكسب العزب حقه في استعادة ثمن السيارة بالكامل. وأكد السيناريست أن جميع المستندات والتواريخ موثقة رسميًا لدى الجهاز، ما جعل القضية واضحة للمسؤولين والمعنيين بحقوق المستهلك.
واقعة مشابهة لسيدة أخرى
في حادثة مشابهة، نشرت السيدة إلهام محمد استغاثة على مواقع التواصل الاجتماعي بعد شرائها سيارة "رينو كارديان 2026" من فرع سموحة، حيث اكتشف الفني عند تركيب فيلم حماية الهيكل أن السيارة تعرضت لحادث قبل البيع. رفضت الشركة الاعتراف بالواقعة ووصفت السيارة بأنها جديدة، وعرضت عليها إصلاح السيارة وإعادتها لحالتها، وهو ما رفضته السيدة تمامًا لأنها دفعت ثمن سيارة جديدة بالكامل، وليس مركبة مُرممة.
بيان الشركة ورد الفعل
ردت الشركة المصرية العالمية للسيارات، الوكيل الحصري لعلامة رينو في مصر، ببيان رسمي، ووصفت المنشورات بأنها "كاذبة وتشويه للسمعة". وأكدت الشركة أن التحقيقات الداخلية أظهرت أن السيارة لم تتعرض لأي حادث قبل التسليم، وأن الصور تظهر العميلة سعيدة عند الاستلام. كما شددت على أن أي تغييرات بعد أربعة أيام من التسليم تقع خارج مسؤوليتها.
مع ذلك، اعتبر متابعو مواقع التواصل أن البيان مجرد خطوة دفاعية لتخفيف الضغط، ولم يعالج مطالب العميلة باستبدال السيارة أو تعويضها عن المركبة المرممة.