وزارة الصناعة تطلق تطبيق دعم المستثمرين لتسهيل الشكاوى والاستفسارات
أطلقت وزارة الصناعة المصرية تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف الذكية بنظامي Android وiOS، في خطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتسهيل تقديم ومتابعة الشكاوى والاستفسارات للمستثمرين الصناعيين، ضمن جهود التحول الرقمي التي تتبناها الوزارة لتعزيز بيئة الاستثمار في مصر.
ويتصل التطبيق بكافة الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، والتي تشمل وزارات: البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، والعمل، بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء، لضمان متابعة شكاوى المستثمرين المتعلقة بهذه الجهات بشكل مباشر.
ويتيح التطبيق للمستثمرين تقديم شكوى أو استفسار بسهولة، مع إمكانية متابعة حالة الطلب واستلام إشعارات عند توجيهه للجهة المختصة والرد النهائي عليها. كما يوفر التطبيق إمكانية إرسال استعجال في حال تأخر الرد، لضمان سرعة التعامل وحل المشكلات بشكل فعال.
خطوات إنشاء حساب على التطبيق:
إدخال البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة.
اختيار نوع الخدمة المطلوبة: شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم الشكاوى أو الاستفسارات:
الضغط على زر «ابدأ» للدخول إلى التطبيق.
تسجيل البيانات الشخصية لأول مرة لإنشاء حساب.
اختيار نوع الخدمة (شكاوى – استفسارات).
إدخال بيانات الشكوى أو الاستفسار، مع إمكانية إرفاق مستندات أو صور بحد أقصى 5 ملفات.
الضغط على «سجل» لإرسال الطلب ومتابعته عبر «بروفايل» ثم «متابعة»، مع إمكانية إرسال استعجال عند التأخر.
ويمكن تحميل التطبيق من الروابط الرسمية:
Google Play Store
App Store
ويأتي إطلاق هذا التطبيق ضمن استراتيجية وزارة الصناعة لتعزيز التحول الرقمي وربط المستثمرين بشكل مباشر بالجهات الحكومية، بما يسهم في توفير الوقت والجهد، وتحسين سرعة الاستجابة للطلبات والشكاوى، وتسهيل عملية الاستثمار الصناعي في مصر.