• الرئيسية
• تريندات

أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية للمواطنين المتضررين من وقف بطاقات التموين إمكانية التقدم بتظلمات لإعادة فحص موقفهم من منظومة الدعم، من خلال تحديث البيانات وتقديم المستندات التي تثبت استحقاقهم وفق الإجراءات والضوابط المقررة.

ويحق للمواطن الذي يرى أن وقف بطاقته التموينية لا يتوافق مع حالته التقدم بطلب تظلم، مع إرفاق المستندات والبيانات التي تدعم موقفه، تمهيدًا لمراجعة الحالة وتحديد مدى استحقاقها للاستمرار في الحصول على الدعم.

وتبدأ إجراءات التظلم بتحديث البيانات الشخصية والمالية للمواطن، بما يشمل بيانات الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة وغيرها، من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة عبر منصة مصر الرقمية.

وبعد الانتهاء من تحديث البيانات، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين المختص لتقديم طلب التظلم، مع إرفاق المستندات التي تثبت صحة موقفه.

ويتضمن ملف التظلم ما يفيد إتمام عملية تحديث البيانات، إلى جانب طباعة استمارة تحديث البيانات وإرفاقها ضمن الأوراق المقدمة.

وتتولى مكاتب التموين استقبال طلبات التظلم والمستندات وتجميعها، ثم إرسالها إلى إدارة التفتيش الفني التابعة لمديرية التموين بصورة دورية كل 10 أيام.

وتراجع إدارة التفتيش الفني الطلبات المحالة إليها، وتعد كشوفًا مجمعة وفق أسباب حذف أو وقف البطاقات، تمهيدًا لإرسالها إلى وزارة التموين.

وتُرسل الكشوف الناتجة عن عملية المراجعة إلى وزارة التموين بصورة دورية كل 15 يومًا، لاستكمال إجراءات الفحص واتخاذ القرار بشأن كل حالة.

ويشترط لاستكمال إجراءات التظلم تقديم المستندات التي تدعم موقف المواطن، إلى جانب إثبات تحديث البيانات، باعتبارها من الخطوات الأساسية لفحص الطلب.

وينصح المواطنون بالتأكد من استيفاء جميع البيانات والمستندات المطلوبة قبل التوجه إلى مكتب التموين، لتجنب تأخير إجراءات مراجعة التظلم.

ويمكن تقديم التظلمات من خلال مكتب التموين المختص التابع لمديرية التموين في المحافظة محل إقامة المواطن، بعد استكمال تحديث البيانات وتجهيز الأوراق المطلوبة.

وتضم منظومة التموين 1085 مكتبًا على مستوى الجمهورية، إلى جانب 412 مركز خدمة تموينية مطورًا، يمكن الاستفادة منها في استكمال الخدمات والإجراءات التموينية وفق القواعد المنظمة.