• الرئيسية
• تكنولوجيا

يواجه بعض مستخدمي إنستجرام مشكلة فقدان الوصول إلى حساباتهم بعد تغيير كلمة السر أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وهي مؤشرات قد تعني تعرض الحساب للاختراق.

وفي هذه الحالة، يتيح إنستجرام عددًا من الأدوات الرسمية التي تساعد المستخدم على محاولة استعادة حسابه، من خلال التحقق من ملكية الحساب واتباع خطوات الاسترداد التي تظهر داخل التطبيق.

خطوات استرجاع حساب إنستجرام المسروق

يمكن للمستخدم محاولة استعادة حساب إنستجرام من خلال فتح التطبيق والتوجه إلى شاشة تسجيل الدخول، ثم اختيار «هل نسيت كلمة السر؟» أو «الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول».

بعد ذلك، يتم إدخال اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، ثم اتباع التعليمات التي تظهر لاستعادة الوصول.

وفي حال تعذر إعادة تعيين كلمة السر، يمكن اختيار «لا يمكنك إعادة تعيين كلمة السر؟» أو الخيار المشابه الظاهر داخل التطبيق، ثم متابعة مسار استرداد الحساب.

وقد يطلب إنستجرام في بعض الحالات التحقق من هوية المستخدم قبل إعادة الحساب، وتختلف طريقة التحقق وفق حالة الحساب والبيانات المرتبطة به.

ماذا تفعل بعد استعادة الحساب؟

بعد استرجاع الحساب، يجب تغيير كلمة السر فورًا واختيار كلمة قوية وفريدة لم يتم استخدامها في حسابات أخرى.

كما يُنصح بمراجعة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب، والتأكد من عدم تغيير أي منهما دون علم صاحب الحساب.

ويجب أيضًا مراجعة الأجهزة التي سبق لها تسجيل الدخول إلى الحساب، مع تسجيل الخروج من أي جهاز غير معروف.

كما يعد تفعيل المصادقة الثنائية من أهم الخطوات التي تساعد على حماية الحساب من محاولات الدخول غير المصرح بها مستقبلًا.

ماذا تفعل إذا غيّر المخترق البريد الإلكتروني؟

إذا قام المخترق بتغيير البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، يمكن مراجعة الرسائل الواردة سابقًا من إنستجرام، خاصة الرسائل التي تتعلق بتغيير البريد الإلكتروني أو بيانات الحساب.

وفي حال عدم القدرة على استعادة الحساب بهذه الطريقة، يُنصح باستخدام مسار الاسترداد الرسمي الذي يوفره إنستجرام، وتجنب التعامل مع أشخاص أو صفحات تدعي قدرتها على إعادة الحساب مقابل مبالغ مالية.

الحذر من رسائل الاحتيال

قد يستغل المخترق الحساب لإرسال رسائل إلى أصدقاء صاحب الحساب، كما قد يتواصل أشخاص مجهولون مدعين قدرتهم على استعادة الحساب.

لذلك، يجب عدم إرسال كلمة السر أو رموز التحقق أو أي بيانات شخصية إلى أي شخص، مع تجنب الضغط على الروابط المجهولة التي تزعم أنها صادرة عن فريق دعم إنستجرام.

تأمين الحساب بعد الاسترداد

لا يقتصر تأمين الحساب على تغيير كلمة السر فقط، بل يجب مراجعة إعدادات الأمان وإزالة أي وسيلة دخول أو تطبيق غير معروف مرتبط بالحساب.

ويُنصح كذلك بتفعيل المصادقة الثنائية، واستخدام كلمة سر مختلفة عن كلمات السر المستخدمة في الحسابات الأخرى، مع تحديث البريد الإلكتروني ورقم الهاتف بصورة مستمرة لتسهيل استعادة الحساب عند فقدان الوصول إليه مستقبلًا.