• الرئيسية
• أخبار مصر

عقد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء القطاعات ومديري الإدارات المركزية بالجهاز، بمشاركة مديري الأفرع الإقليمية بمختلف محافظات الجمهورية عبر تقنية الفيديو كونفرانس.

ويأتي الاجتماع لمتابعة مستجدات حالة الأسواق ومؤشرات توافر السلع وحركة تداولها وأسعارها، إلى جانب استعراض نتائج أعمال الرقابة الميدانية خلال الفترة الماضية، ورفع درجة جاهزية الجهاز للتعامل مع أي ممارسات قد تضر بحقوق المستهلكين أو تؤثر على استقرار الأسواق.

السجيني: ضبط الأسواق أولوية

وأكد إبراهيم السجيني أن الاجتماع يأتي في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن استمرار ضبط الأسواق والمتابعة الميدانية، وضمان توافر السلع الأساسية وإتاحتها للمواطنين بأسعار تتناسب مع قدراتهم الشرائية.

وأشار إلى أهمية التواجد الميداني والتعامل بحسم مع أي ممارسات من شأنها الإضرار بحقوق المواطنين أو التأثير على استقرار الأسواق، مؤكدًا استمرار رفع درجة الجاهزية وتعزيز الرقابة والرصد المستمر لحركة تداول السلع والأسعار.

متابعة توافر السلع والأسعار

واستعرض رئيس الجهاز تقارير المتابعة الميدانية الواردة من الأفرع الإقليمية بالمحافظات، والتي تضمنت نتائج الحملات الرقابية ومؤشرات توافر السلع وحركة تداولها ومستويات الأسعار ومدى استقرارها.

وشملت المتابعة بصورة خاصة السلع الأساسية والاستراتيجية، إلى جانب أبرز المخالفات والوقائع التي جرى رصدها والإجراءات القانونية المتخذة بشأنها، فضلًا عن معدلات تنفيذ قرارات الجهاز.

وأكد السجيني أهمية الاعتماد على هذه التقارير في تحديد بؤر ومصادر المخالفات والتعامل السريع مع أي متغيرات قد تؤثر على استقرار الأسواق أو حقوق المستهلكين.

سرعة حسم شكاوى المواطنين

وناقش الاجتماع موقف منظومة شكاوى المواطنين ومعدلات الإنجاز وآليات تسريع فحص الشكاوى وحسمها.

وأكد رئيس الجهاز أن سرعة الاستجابة لشكوى المواطن تمثل جزءًا أساسيًا من منظومة حماية المستهلك، ولا تقل أهمية عن ضبط المخالفات.

وشدد على الاستفادة من قرارات مجلس إدارة الجهاز في حسم الملفات التي تستلزم تدخلًا مؤسسيًا، مع متابعة تنفيذ القرارات بما يضمن تحقيق نتائج فعلية لصالح المواطنين.

تدريب العاملين بحماية المستهلك

وأكد السجيني أن رفع كفاءة العنصر البشري يمثل أولوية في تطوير منظومة العمل بالجهاز.

وأشار إلى استمرار البرامج التدريبية المتخصصة لأعضاء الجهاز بمختلف القطاعات، بهدف رفع كفاءتهم الفنية والقانونية والرقابية، وتسريع فحص الشكاوى وتنفيذ الحملات وتعزيز القدرة على اكتشاف المخالفات والتعامل معها وفق القانون.

ضبط غش البن بالبسلة

وأشاد رئيس جهاز حماية المستهلك بنتائج الحملات التي نفذتها الإدارات المركزية والأفرع الإقليمية في مواجهة الغش التجاري والتدليس خلال شهر سبتمبر.

وشملت الضبطيات محاولات لغش البن باستخدام البسلة، ومخالفات تتعلق باللمبات الكهربائية وبطاقات كفاءة الطاقة، إلى جانب ضبط زيوت سيارات مخالفة في محافظة الدقهلية.

كما تم ضبط زيوت طعام مجهولة المصدر أعيد تعبئتها باستخدام أسماء وعلامات تجارية شهيرة على خلاف الحقيقة، فضلًا عن ضبط سلع وقطع غيار ومواد مختلفة مجهولة المصدر تحمل أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة.

وأكد السجيني أن الوصول إلى مصادر المخالفات وتجفيف منابعها يمثل أحد أهم محاور العمل الرقابي.

حملات رقابية في المناطق النائية

ووجّه رئيس الجهاز الإدارات المعنية والأفرع الإقليمية بتوسيع نطاق الحملات الرقابية وزيادة التواجد الميداني، مع منح أولوية للمناطق النائية ومترامية الأطراف داخل المحافظات.

وشدد على عدم اقتصار أعمال التفتيش والمتابعة على الأسواق والمناطق التجارية الرئيسية، بما يضمن الوصول إلى المخالفات في مراحل مبكرة قبل وصول آثارها إلى المستهلك.

مواجهة حجب السلع ومجهولة المصدر

كما وجه السجيني برفع درجة الجاهزية وتعزيز الرقابة الميدانية لمتابعة حركة تداول السلع والأسعار، ورصد محاولات التلاعب بالأسواق.

وشدد على مأموري الضبط القضائي بضرورة التعامل بحسم مع مخالفات الغش التجاري وحجب السلع وتداول المنتجات منتهية الصلاحية أو مجهولة المصدر.

كما أكد اتخاذ الإجراءات القانونية فور رصد المخالفات، وعدم التصالح في الحالات التي لا يجيز القانون التصالح بشأنها.

تعزيز التنسيق مع الجهات الرقابية

واختتم إبراهيم السجيني الاجتماع بالتأكيد على تعزيز التنسيق مع الجهات الرقابية ذات الصلة، بما يضمن تكامل الجهود وسرعة تبادل المعلومات والتعامل مع المخالفات.

وشدد على استمرار الرصد الاستباقي لمصادر المخالفات، ومواجهة السلع مجهولة المصدر أو غير الصالحة والمنتجات المعاد تدويرها بالمخالفة للاشتراطات، بهدف الوصول إلى أسواق أكثر انضباطًا واستقرارًا وحماية حقوق المستهلكين.