غرفة السياحة: 19 شكوى فقط خلال موسم الحج السياحي الماضي
قال أحمد إبراهيم، عضو مجلس إدارة غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة ورئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة، إن عدد الشكاوى المقدمة من الحجاج خلال موسم الحج السياحي العام الماضي بلغ 19 شكوى فقط.
وأوضح إبراهيم، خلال مؤتمر صحفي، أن الشكاوى لم تكن مرتبطة بمنظومة الحج السياحي أو بمستوى الخدمات المقدمة أثناء أداء المناسك، وإنما تعلقت في الأساس بخلافات داخلية بين بعض الحجاج والشركات السياحية المتعاقدين معها.
وأشار إلى أن محدودية عدد الشكاوى وطبيعتها تعكس مستوى التنظيم الذي شهده موسم الحج السياحي الماضي.
وأضاف أن الإقبال الكبير من المواطنين على التقدم لقرعة الحج السياحي هذا العام يعكس ثقتهم في المنظومة ورغبتهم في أداء الفريضة من خلال شركات السياحة والبرامج الرسمية.
وأكد رئيس لجنة السياحة الدينية أن شركات السياحة تعمل على تقديم أفضل مستوى ممكن من الخدمات للحجاج، مع الحرص على التعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى تظهر خلال الموسم.
وشدد على أن الغرفة تستهدف الحفاظ على حقوق الحجاج والشركات في الوقت نفسه، والعمل على معالجة أي خلافات قد تطرأ بما يضمن انتظام المنظومة وتحسين مستوى الخدمات.
