• الرئيسية
• أخبار مصر

تفقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، مركز الخدمات الطارئة 137 والمشروع القومي للرعايات والحضانات والطوارئ «رعايات مصر»، للاطمئنان على انتظام العمل وكفاءة تقديم الخدمات الصحية للمواطنين، ومتابعة أحدث آليات استقبال البلاغات والتعامل مع الحالات الحرجة وتنسيق تحويلها وتسكينها.

سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين أولوية

وأكد الوزير خلال الجولة أن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين تمثل أولوية أساسية، مشددًا على أن حصول المواطن على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب حق أصيل، مع استمرار الوزارة في تطوير منظومة الطوارئ والرعايات بما يضمن تقديم الخدمات الطبية بكفاءة وسرعة.

واطلع الوزير على منظومة العمل بغرفة الخط الساخن 16474، الخاص بمبادرة القلب «كل ثانية حياة» ومبادرة السكتة الدماغية، وتابع آليات استقبال المكالمات وتسجيل الحالات وتوجيهها.

وبلغ إجمالي الحالات المسجلة ضمن المبادرات 22736 حالة، من بينها 7490 حالة قسطرة، و3633 حالة تركيب دعامات، و363 حالة تركيب منظم ضربات القلب، فيما سجلت مبادرة السكتة الدماغية منذ انطلاقها في أبريل 2024 نحو 1371 حالة، بينها 15 حالة قسطرة مخية و1290 حالة حقن.

مقترح لإنشاء مركز قيادة لحوكمة الرعايات

وشهدت الزيارة عرضًا تفصيليًا لمقترح مشروع مركز القيادة «Command Center» لحوكمة الرعايات المركزية، والذي يستهدف إنشاء منظومة متكاملة للمتابعة اللحظية للحالات الحرجة على مستوى الجمهورية، مع رصد الأسرة المتاحة بشكل فوري.

ويهدف المشروع إلى دعم سرعة اتخاذ القرار وتوجيه الحالات إلى الأماكن المناسبة، إلى جانب تعزيز كفاءة إدارة الطاقة الاستيعابية للرعايات والحضانات والطوارئ.

كما تفقد وزير الصحة غرفة الشكاوى والاستفسارات، وتابع آليات العمل بداية من استقبال المكالمة وحتى تقديم التوجيه المناسب، واستمع إلى مكالمة عشوائية بشأن حالة تسمم، جرى تحويلها إلى الطبيب خلال دقيقة واحدة، مشيدًا بسرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع الحالة.

مركز الخدمات الطارئة 137

واطلع الدكتور خالد عبدالغفار على منظومة العمل داخل مركز الخدمات الطارئة 137، حيث بلغ إجمالي المكالمات المستلمة 999766 مكالمة، بنسبة استجابة فورية بلغت 98.2%، وبمتوسط شهري وصل إلى 83314 حالة.

مؤشرات «رعايات مصر» وتسكين الحالات

وفي غرفة «رعايات مصر»، تابع الوزير مؤشرات متابعة الحالات وطلبات التسكين، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة 796722 حالة، بمتوسط شهري 66394 حالة ومتوسط يومي 2213 حالة.

كما بلغ عدد الحالات التي تم تسكينها والمحولة إلى الغرفة المركزية 225907 حالات، بمتوسط شهري 18826 حالة ومتوسط يومي 628 حالة.

وسجل متوسط فترات الانتظار 14 ساعة للرعايات المركزة و6 ساعات للحضانات، مع خفض زمن التسكين بنسبة 75%، وتستهدف الوزارة الوصول بمتوسط زمن الانتظار إلى 4 ساعات.

زيادة الطاقة الاستيعابية للرعايات والحضانات

واطلع الوزير كذلك على آليات الربط والتنسيق في غرفة مركز التحكم الرئيسي بين منظومة الإسعاف ومشروع «رعايات مصر».

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار أن الطاقة الاستيعابية للمنظومة شهدت زيادة خلال الفترة الأخيرة، حيث ارتفع عدد أسرة الرعايات المركزة للكبار بمقدار 1403 أسرة، بنسبة 44.8% من القدرة الاستيعابية.

كما زادت أسرة الحضانات بمقدار 742 سريرًا بنسبة 23.7%، والرعايات المتوسطة للكبار بمقدار 603 أسرة بنسبة 19.3%، بينما ارتفع عدد أسرة الرعايات المركزة للأطفال بمقدار 380 سريرًا بنسبة 12.2%.

وتأتي هذه الإجراءات ضمن جهود وزارة الصحة والسكان لتطوير منظومة الطوارئ والرعايات والحضانات، وتحسين سرعة الاستجابة للحالات الحرجة، ورفع كفاءة استغلال الأسرة المتاحة على مستوى الجمهورية.