احفظها على هاتفك.. أرقام الطوارئ والخدمات الأساسية في مصر
يحتاج المواطنون إلى معرفة أرقام الطوارئ والخدمات الأساسية في مصر، خاصة أن بعض المواقف المفاجئة، مثل الحوادث والحرائق والحالات المرضية والبلاغات الأمنية، تتطلب سرعة التواصل مع الجهات المختصة.
وتختلف أرقام الطوارئ بحسب طبيعة البلاغ، وتشمل الشرطة والإسعاف والحماية المدنية والمرور، إلى جانب أرقام أعطال المرافق والخدمات المختلفة.
رقم الطوارئ في مصر
يأتي 112 ضمن أرقام الطوارئ التي يمكن اللجوء إليها في الحالات العاجلة، إلى جانب الأرقام المتخصصة بكل قطاع وفقًا لطبيعة البلاغ.
وعند الاتصال بالطوارئ، يجب توضيح مكان الواقعة وطبيعتها، وعدد المصابين أو الأشخاص الموجودين في خطر، مع تقديم أي معلومات تساعد الجهات المختصة على الوصول إلى المكان بسرعة.
أهم أرقام الطوارئ في مصر
الشرطة:
- 122: شرطة النجدة، للإبلاغ عن الجرائم والحالات الأمنية والاستغاثات.
- 126: شرطة السياحة.
- 128: شرطة المرور.
الإسعاف:
- 123: الإسعاف، للحالات الطبية الطارئة والإصابات والحوادث التي تستدعي تدخلًا طبيًا عاجلًا.
الحماية المدنية:
- 180: الحماية المدنية والمطافئ، للإبلاغ عن الحرائق وطلب خدمات الإنقاذ.
- 23892017 – 23892016: الإدارة العامة للحماية المدنية.
- 23919364: الحماية المدنية في القاهرة.
- 37610258: الحماية المدنية في الجيزة.
أرقام المرور وحوادث الطرق
خصصت الجهات المعنية رقم 01221110000 للاستغاثات المتعلقة بحوادث الطرق السريعة.
كما يمكن التواصل مع خدمات الإدارة العامة لمرور القاهرة عبر:
- 136
- 01155554444
أما الإدارة العامة لمرور الجيزة فيمكن التواصل معها على 37612166، ومرور أكتوبر على 38355532.
وعند الإبلاغ عن حادث مروري، يجب تحديد اسم الطريق واتجاه السير وأقرب علامة مميزة، إلى جانب عدد المصابين إن وجدوا.
أرقام أعطال المرافق
توجد أرقام مخصصة للإبلاغ عن أعطال بعض المرافق والخدمات، أبرزها:
- 121: طوارئ وأعطال الكهرباء.
- 129: طوارئ الغاز.
- 140: دليل التليفون.
- 175: الصرف الصحي.
وفي حالة الاشتباه في تسرب الغاز، يجب الابتعاد عن مصدر الخطر وتجنب إشعال أي مصدر للنيران أو تشغيل مفاتيح الكهرباء داخل المكان، ثم طلب المساعدة من مكان آمن.
ماذا تقول عند الاتصال بالطوارئ؟
عند إجراء مكالمة طوارئ، يجب أن تكون المعلومات واضحة ومباشرة، وأبرزها:
- مكان الواقعة: المحافظة والمنطقة والشارع ورقم العقار أو أقرب علامة مميزة.
- نوع الطوارئ: حادث أو حريق أو إصابة أو جريمة أو غير ذلك.
- عدد المصابين: إذا كانت الواقعة تتضمن إصابات.
- حالة المصابين: إذا كان بالإمكان تحديدها.
- رقم هاتف للتواصل: في حال احتاجت الجهة المختصة إلى معلومات إضافية.
ويُفضل عدم إنهاء المكالمة قبل انتهاء موظف الطوارئ من الحصول على البيانات اللازمة أو إعطاء التعليمات المطلوبة.
في حالة الحريق
عند اندلاع حريق، يجب الابتعاد عن مصدر النيران ومحاولة الخروج من المكان إذا كان ذلك آمنًا، مع الاتصال بالحماية المدنية على 180.
كما يُنصح بعدم استخدام المصعد أثناء الحريق، وعدم العودة إلى المكان لجلب المتعلقات الشخصية، خاصة مع وجود دخان أو خطر امتداد النيران.
في حالة وقوع حادث مروري
عند مشاهدة حادث على الطريق، يجب إبلاغ الجهات المختصة وتحديد موقع الحادث بدقة، مع ذكر اتجاه السير وأقرب نقطة معروفة.
وفي حالة وجود مصابين، يمكن الاتصال بالإسعاف على 123، مع إبلاغ شرطة النجدة على 122 أو طوارئ المرور على الطرق السريعة 01221110000 بحسب طبيعة الواقعة.
نصائح عند الاتصال بأرقام الطوارئ
ينبغي على المتصل الحفاظ على الهدوء والتحدث بوضوح، مع تجنب إعطاء معلومات غير مؤكدة أو مبالغ فيها.
كما يجب عدم إشغال خطوط الطوارئ ببلاغات غير حقيقية أو اتصالات لا تتعلق بحالات عاجلة، حتى تظل الخدمة متاحة لمن يحتاج إليها بالفعل.
أرقام الطوارئ في قائمة واحدة
| الخدمة | الرقم |
|---|---|
| الطوارئ | 112 |
| شرطة النجدة | 122 |
| الإسعاف | 123 |
| شرطة السياحة | 126 |
| شرطة المرور | 128 |
| الحماية المدنية والمطافئ | 180 |
| طوارئ الكهرباء | 121 |
| طوارئ الغاز | 129 |
| طوارئ المرور على الطرق السريعة | 01221110000 |
| دليل التليفون | 140 |
| الصرف الصحي | 175 |
| حماية المستهلك | 19588 |
| نجدة الطفل | 16000 |
| شكاوى الاتصالات – الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات | 155 |
| جرائم المعلومات – مباحث الإنترنت | 108 |
| إنقاذ المشردين – وزارة التضامن | 16439 |
احفظها قبل أن تحتاج إليها
معرفة أرقام الطوارئ والاحتفاظ بها على الهاتف يوفران وقتًا ثمينًا في المواقف الحرجة، لذلك يُنصح بحفظ الأرقام الأساسية وتعريف أفراد الأسرة بها، خاصة الأطفال وكبار السن.
ففي حالات الطوارئ، قد تكون سرعة الإبلاغ ودقة تحديد المكان عاملين حاسمين في وصول المساعدة إلى الأشخاص المحتاجين إليها.