مع بدء العام الدراسي.. توجيهات جديدة من كامل الوزير لهيئة السكة الحديد
أجرى الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، جولة تفقدية موسعة بمحطة رمسيس للسكك الحديدية بالقاهرة، لمتابعة انتظام حركة التشغيل ومستوى الخدمات المقدمة للركاب، والوقوف على مدى جاهزية هيئة السكك الحديدية للتعامل مع الزيادة المتوقعة في أعداد المسافرين والطلاب مع بداية العام الدراسي الجديد 2026/2027.
وحرص وزير النقل خلال الجولة على متابعة مستوى الانضباط داخل المحطة، والتأكد من الالتزام بجداول التشغيل، إلى جانب جاهزية القطارات والمحطات لتقديم خدمات مناسبة لجمهور الركاب.
كامل الوزير يشدد على قواعد السلامة
وشدد وزير النقل على ضرورة الالتزام الكامل بقواعد السلامة والأمان على جميع خطوط السكك الحديدية، مع سرعة تفعيل خطط الطوارئ فور وقوع أي أحداث تؤثر على حركة التشغيل.
ووجه باتخاذ الإجراءات اللازمة لمساعدة الركاب والتعامل السريع مع أي طارئ، مع توفير المعلومات والرد على الاستفسارات بصورة مباشرة.
كما أكد ضرورة التنسيق بين هيئة السكك الحديدية وجهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي لتوفير وسائل انتقال بديلة للركاب حال تعطل الحركة، إلى جانب توفير مسارات بديلة للقطارات عند الحاجة.
استمرار تدريب العاملين بالسكك الحديدية
ووجه كامل الوزير باستمرار برامج التدريب والتأهيل الدوري لجميع العاملين بطوائف التشغيل، مع رفع كفاءة العنصر البشري باعتباره أحد المحاور الرئيسية لضمان التشغيل الآمن والمنضبط.
وأكد أهمية التدريب المستمر للعاملين المسؤولين عن التشغيل والصيانة، بما يضمن التعامل بكفاءة مع المواقف المختلفة التي قد تطرأ أثناء حركة القطارات.
لجان تفتيش مفاجئة على المحطات والورش
كما وجه وزير النقل بتشكيل لجان تفتيش ومتابعة مفاجئة للمرور على مختلف الخطوط والورش والمحطات.
وتستهدف اللجان متابعة أعمال الصيانة ومستوى الخدمات المقدمة للركاب، إلى جانب التأكد من انتظام حركة التشغيل وجودة الخدمات داخل المحطات والقطارات.
وشدد الوزير على تطبيق مبدأ الثواب والعقاب، من خلال محاسبة المقصرين وتكريم العاملين المتميزين في أداء مهامهم.
انتشار قيادات السكة الحديد ميدانيًا
وأكد كامل الوزير ضرورة وجود قيادات هيئة السكك الحديدية بصورة مستمرة داخل المحطات وعلى خطوط التشغيل.
وأوضح أن المتابعة الميدانية تتيح التعامل السريع مع أي ملاحظات أو معوقات، والوقوف بشكل مباشر على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشدد على أن الهدف يتمثل في تقديم خدمة آمنة ومنتظمة تليق بجمهور الركاب، مع سرعة حل أي مشكلة قد تؤثر على التشغيل.
استعدادات العام الدراسي الجديد
وتأتي الجولة في إطار المتابعة المستمرة لخدمات النقل الجماعي واستعدادات هيئة السكك الحديدية لاستقبال العام الدراسي الجديد 2026/2027.
وتستهدف الهيئة التعامل مع الزيادة المتوقعة في أعداد الطلاب والركاب، مع الحفاظ على انتظام جداول القطارات وتقليل أي تأثير على حركة التشغيل.
منع الإشغالات والسيارات أمام محطة رمسيس
وشملت جولة وزير النقل الساحة الخارجية لمحطة رمسيس، حيث شدد على ضرورة منع أي إشغالات قد تعيق حركة المواطنين أو الوصول إلى شبابيك التذاكر والأرصفة.
كما وجه بعدم السماح بوجود السيارات داخل الساحة الخارجية للمحطة، مع الالتزام باستخدام الجراج الملحق بها.
خدمات خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة
وأكد الوزير أهمية تكثيف الخدمات المخصصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة داخل محطة رمسيس.
وتشمل هذه الخدمات سيارات «الجولف كار» والكراسي المتحركة، مع ضرورة انتشارها في مداخل المحطة والمناطق الداخلية لتسهيل حركة المستفيدين منها.
موظفون لمساعدة الركاب داخل المحطة
وتفقد كامل الوزير شبابيك التذاكر والمول التجاري وأرصفة القطارات، موجها بضرورة وجود عدد كافٍ من موظفي السكك الحديدية المؤهلين للتعامل مع الجمهور.
وطالب بانتشار العاملين على بوابات الدخول والخروج وفي أنحاء المحطة، لتوجيه المواطنين والإجابة عن استفساراتهم وتقديم المساعدة اللازمة لهم.
تفقد قطاري القاهرة أسوان والقاهرة الإسكندرية
كما تفقد وزير النقل قطار رقم 80 «القاهرة - أسوان» الموجود على رصيف 8، للاطمئنان على مستوى النظافة وجاهزية القطار قبل انطلاق الرحلة.
ووجه باستمرار الاهتمام بنظافة المحطات والقطارات قبل الرحلات وأثناءها وبعد انتهائها.
كما تفقد قطار رقم 911 «القاهرة - الإسكندرية» على رصيف 4، لمتابعة مستوى النظافة والاستعداد لتقديم الخدمة للركاب.
كامل الوزير يستمع إلى ملاحظات الركاب
والتقى وزير النقل خلال الجولة عددًا من المواطنين على الأرصفة وداخل القطارات، واستمع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن الخدمات المقدمة.
وأكد استمرار العمل على تحسين مستوى الأداء وجودة الخدمات، بما يلبي احتياجات الركاب ويرفع مستوى رضاهم عن منظومة السكك الحديدية.
وعقب انتهاء الجولة التفقدية، عقد كامل الوزير اجتماعًا موسعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر لمتابعة خطط التشغيل والاستعدادات خلال الفترة المقبلة.