تنظيم الاتصالات يطلق تحديثًا جديدًا لخدمة أرقامي على My NTRA.. اعرف التفاصيل

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تحديث جديد لخدمة «أرقامي» داخل تطبيق My NTRA، يتيح للمستخدمين تقديم شكاوى بشأن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم ولا تخصهم، وذلك في إطار جهود حماية بيانات العملاء وتنظيم ملكية خطوط الاتصالات في مصر.

تحديث جديد لخدمة أرقامي على تطبيق My NTRA

ويأتي تحديث خدمة «أرقامي» ضمن خطة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز حقوق مستخدمي خدمات المحمول، حيث أصبحت الخدمة لا تقتصر فقط على معرفة أرقام الخطوط المسجلة باسم المواطن، ولكنها تتيح أيضًا تقديم شكوى حال اكتشاف وجود خط محمول مسجل ببياناته دون علمه.

وتساعد الخدمة الجديدة العملاء على متابعة الخطوط المرتبطة ببياناتهم الشخصية، والتأكد من عدم وجود أرقام غير معروفة أو غير مستخدمة تم تسجيلها باستخدام الرقم القومي الخاص بهم.

كيفية الاستفادة من خدمة أرقامي وتقديم شكوى

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المستخدم يمكنه الدخول إلى تطبيق My NTRA والاستفادة من خدمة «أرقامي» لمعرفة جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه، وفي حال ظهور رقم لا يخصه يمكنه اتخاذ الإجراءات اللازمة لتقديم شكوى بشأنه.

وفي حالة وجود خط محمول غير تابع للمستخدم، يجب التوجه إلى فرع شركة الاتصالات مقدمة الخدمة واستيفاء الإجراءات المطلوبة لإثبات عدم حيازة الخط، وفقًا للقواعد المنظمة التي أعلنها الجهاز.

حماية بيانات المواطنين وتنظيم ملكية خطوط المحمول

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تحديث الخدمة يأتي ضمن الإجراءات المستمرة للحفاظ على بيانات المستخدمين، ومنع تسجيل خطوط محمول باستخدام بيانات أشخاص دون علمهم، بالإضافة إلى رفع مستوى الأمان في خدمات الاتصالات المختلفة.

وتعد خدمة «أرقامي» من الخدمات المهمة التي تساعد المواطنين على مراقبة الخطوط المرتبطة ببياناتهم الشخصية، خاصة مع تزايد الاعتماد على خدمات المحمول والمحافظ الإلكترونية التي تعتمد على بيانات المستخدم.

مميزات تطبيق My NTRA للمستخدمين

يوفر تطبيق My NTRA مجموعة من الخدمات الرقمية التي تساعد العملاء في إدارة خدمات الاتصالات بسهولة، من بينها معرفة أرقام المحمول المسجلة باسم المستخدم، تقديم شكاوى الاتصالات، متابعة جودة خدمات المحمول والإنترنت، بالإضافة إلى عدد من الخدمات التفاعلية الأخرى.

ويهدف التطبيق إلى تقليل الحاجة للذهاب إلى فروع شركات الاتصالات، وتوفير وسيلة إلكترونية مباشرة للتواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومتابعة الخدمات المختلفة.

دعوة لتحديث التطبيق والاستفادة من الخدمة الجديدة

وطالب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مستخدمي خدمات المحمول بضرورة تحديث تطبيق My NTRA للحصول على الخاصية الجديدة الخاصة بتقديم شكاوى خطوط المحمول غير المعروفة، والتأكد بشكل دوري من الأرقام المسجلة بأسمائهم.

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإلكترونية، مع التركيز على حماية حقوق المواطنين وتأمين بياناتهم الشخصية في قطاع الاتصالات.