• الرئيسية
• أخبار مصر

أجرى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جولة تفقدية بمحافظة الغربية، لمتابعة عدد من المشروعات الخدمية والتنموية، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار حرص الدولة على متابعة معدلات تنفيذ المشروعات وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين بمختلف القطاعات.

وشملت جولة رئيس الوزراء عددًا من محطات معالجة مياه الصرف الصحي، إلى جانب افتتاح الفرع الإقليمي لجهاز حماية المستهلك بمحافظة الغربية، فضلًا عن تفقد المركز التكنولوجي ومتابعة آليات التعامل مع طلبات وشكاوى المواطنين، والتأكد من سرعة الاستجابة لها والعمل على حلها وفق الإجراءات والقواعد المنظمة.

مدبولي يتابع الخدمات المقدمة للمواطنين

وخلال تفقده المركز التكنولوجي بمحافظة الغربية، تابع الدكتور مصطفى مدبولي سير العمل وآليات استقبال طلبات المواطنين، كما اطلع على الإجراءات التي يتم اتخاذها للتعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يتقدم بها المواطنون، ومدى سرعة الانتهاء منها.

وحرص رئيس الوزراء على الاستماع إلى شرح حول طبيعة الخدمات التي يقدمها المركز للمواطنين، ومراحل التعامل مع الطلبات منذ تقديمها وحتى الانتهاء منها، مؤكدًا أهمية أن يشعر المواطن بوجود استجابة حقيقية لمشكلاته وطلباته.

وقال الدكتور مصطفى مدبولي للموظفين العاملين بالمركز التكنولوجي: "تابعوا شكاوى الناس"، في تأكيد على ضرورة عدم الاكتفاء باستقبال شكاوى المواطنين، وإنما متابعة الإجراءات الخاصة بها حتى الوصول إلى حلول فعلية وفقًا للقواعد والإجراءات المتبعة.

توجيهات بسرعة إنهاء طلبات المواطنين

وشدد رئيس مجلس الوزراء على أهمية رفع كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، والعمل على تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنهاء المعاملات، بما يتوافق مع توجه الدولة نحو تطوير الجهاز الإداري وتحسين مستوى الخدمات الحكومية.

وتأتي متابعة رئيس الوزراء للمركز التكنولوجي في إطار جهود الدولة للتوسع في تقديم الخدمات الحكومية من خلال مراكز متخصصة، بما يتيح للمواطن الحصول على أكبر عدد ممكن من الخدمات في مكان واحد، ويسهم في الحد من التكدس وتسهيل الإجراءات.

افتتاح الفرع الإقليمي لجهاز حماية المستهلك

وخلال جولته بمحافظة الغربية، افتتح الدكتور مصطفى مدبولي الفرع الإقليمي لجهاز حماية المستهلك، في خطوة تستهدف تعزيز منظومة حماية حقوق المواطنين والتعامل مع شكاوى المستهلكين بصورة أكثر سرعة وفاعلية.

ويستهدف الفرع الجديد دعم جهود جهاز حماية المستهلك في متابعة الأسواق والتعامل مع الشكاوى والبلاغات، فضلًا عن تكثيف الرقابة على الأنشطة التجارية والتأكد من التزام المنشآت بالقواعد المنظمة لحماية حقوق المستهلك.

كما يمثل افتتاح الفروع الإقليمية لجهاز حماية المستهلك توجهًا نحو تعزيز وجود الجهاز في المحافظات، بما يسهل على المواطنين تقديم الشكاوى والحصول على الخدمات المتعلقة بحماية حقوقهم، دون الحاجة إلى الانتقال إلى المحافظات الأخرى.

متابعة مشروعات الصرف الصحي في الغربية

وشملت جولة رئيس الوزراء أيضًا تفقد عدد من محطات معالجة مياه الصرف الصحي بالمحافظة، في إطار متابعة مشروعات البنية الأساسية التي تنفذها الدولة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة في القرى والمناطق المستهدفة ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة".

وتولي الدولة اهتمامًا كبيرًا بمشروعات مياه الشرب والصرف الصحي، باعتبارها من أهم الخدمات الأساسية المرتبطة مباشرة بصحة المواطنين والحفاظ على البيئة، فضلًا عن دورها في تحسين مستوى المعيشة ودعم خطط التنمية بالقرى المصرية.

حياة كريمة تواصل دعم الخدمات الأساسية

وتأتي مشروعات الصرف الصحي التي يتم تنفيذها بمحافظة الغربية ضمن منظومة متكاملة لتطوير البنية الأساسية وتحسين جودة الحياة، حيث تستهدف المشروعات رفع كفاءة شبكات ومحطات المعالجة والتوسع في إتاحة الخدمة للمناطق التي كانت تعاني من نقص الخدمات.

وتسعى الحكومة من خلال المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" إلى تحقيق تطوير شامل للقرى المستهدفة، من خلال تنفيذ مشروعات في قطاعات مياه الشرب والصرف الصحي والصحة والتعليم والخدمات الحكومية والبنية الأساسية، بما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

متابعة ميدانية لتحسين جودة الخدمات

وتعكس جولة الدكتور مصطفى مدبولي بمحافظة الغربية أهمية المتابعة الميدانية للمشروعات والخدمات الحكومية، والوقوف على معدلات التنفيذ وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، إلى جانب التأكد من التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها.

وتؤكد الحكومة أن تطوير الخدمات لا يرتبط فقط بتنفيذ المشروعات، وإنما يمتد إلى ضمان تشغيلها بكفاءة، وتحسين آليات التعامل مع المواطنين، والاستجابة لطلباتهم وشكاواهم في أسرع وقت ممكن، بما يسهم في تعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.