• الرئيسية
• تكنولوجيا

قد يفاجأ بعض المواطنين عند مراجعة بياناتهم بوجود خطوط هاتف محمول مسجلة باستخدام الرقم القومي الخاص بهم، سواء كانت أرقامًا قديمة لم تعد مستخدمة أو خطوطًا لا يتذكر المواطن تسجيلها، ما يجعل مراجعة الأرقام المرتبطة بالبيانات الشخصية خطوة مهمة لحماية المستخدم من أي استخدام غير معلوم.

ويتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة «أرقامي» من خلال تطبيق My NTRA، والتي تساعد مستخدمي خدمات المحمول على معرفة الخطوط المسجلة باسمهم لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر باستخدام الرقم القومي.

كيفية معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمك

يوفر تطبيق My NTRA عددًا من الخدمات الإلكترونية المرتبطة بقطاع الاتصالات، من بينها خدمة «أرقامي»، التي يمكن من خلالها الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسم صاحب الرقم القومي لدى شركات المحمول.

وتساعد الخدمة المستخدم على مراجعة موقف الأرقام المرتبطة ببياناته الشخصية، خاصة إذا كان قد امتلك أكثر من خط خلال السنوات الماضية أو يشتبه في وجود خط مسجل باسمه لا يستخدمه.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الخدمة تأتي ضمن الإجراءات التي تستهدف الحفاظ على خصوصية المشتركين والحد من عمليات الاحتيال المرتبطة باستخدام بيانات المواطنين في تسجيل خطوط المحمول.

ما هو تطبيق My NTRA؟

يعد My NTRA التطبيق الرسمي الذي أطلقه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتوفير عدد من الخدمات المرتبطة بالاتصالات والإنترنت إلكترونيًا من خلال الهاتف المحمول.

ويمكن للمستخدم من خلال التطبيق الحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات دون الحاجة إلى التواصل مع مراكز خدمة العملاء أو زيارة الفروع في عدد من الحالات.

وتشمل الخدمات التي يوفرها التطبيق الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المستخدم، ومنظومة الشكاوى، ونقل الأرقام، واختبار سرعة الإنترنت، وخريطة جودة خدمات شركات المحمول وغيرها من الخدمات.

خطوات الاستعلام عن الخطوط المسجلة بالرقم القومي

يمكن للمواطن معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمه من خلال تطبيق My NTRA باتباع عدد من الخطوات البسيطة.

وتتمثل الخطوات في تحميل تطبيق My NTRA على الهاتف المحمول، ثم فتح التطبيق واستكمال إجراءات الدخول والتحقق المطلوبة.

بعد ذلك يتم الدخول إلى خدمة «أرقامي»، واستخدام الرقم القومي للاستعلام عن الخطوط المرتبطة ببيانات المستخدم لدى شركات المحمول العاملة بالسوق المصرية.

ومن خلال الخدمة يستطيع المواطن مراجعة عدد الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات المحمول والتأكد من موقفها.

ماذا تفعل إذا ظهر خط محمول لا تعرفه؟

حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإجراءات التي ينبغي اتخاذها حال اكتشاف المستخدم وجود خط أو عدة خطوط مسجلة باسمه ولا يعلم عنها شيئًا.

ويتعين في هذه الحالة التوجه إلى أحد فروع أو منافذ البيع التابعة لشركة المحمول التي يظهر لديها الخط، وطلب الاستعلام عن الأرقام غير المعلومة للمستخدم.

ويجب على المواطن المصري تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية والمسجلة ببيانات التعاقد، بينما يمكن للأجانب تقديم جواز السفر الساري وفقًا للإجراءات المعمول بها.

وبعد التحقق من بيانات الخط، يمكن للمستخدم اتخاذ الإجراء المناسب حسب احتياجاته، سواء بتسوية وضع الخط وإعادة تنشيطه باسمه ورقمه القومي أو طلب إلغائه.

لماذا يجب مراجعة خطوط المحمول المسجلة باسمك؟

تكتسب مراجعة الخطوط المسجلة بالرقم القومي أهمية خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على أرقام الهواتف المحمولة في العديد من الخدمات الرقمية والحسابات الإلكترونية والمعاملات المالية.

وقد تكون هناك خطوط قديمة لم يعد المواطن يستخدمها، أو أرقام نسي تسجيلها، ولذلك تساعد المراجعة الدورية في التعرف على وضع الخطوط المرتبطة ببياناته.

كما تتيح هذه الخطوة اكتشاف أي رقم غير معلوم للمواطن والتحرك لمراجعته مع شركة الاتصالات المختصة، بما يساهم في حماية البيانات الشخصية وتقليل احتمالات إساءة استخدامها.

هل يمكن إلغاء الخط غير المعروف من تطبيق My NTRA؟

في حالة ظهور خط غير معلوم للمستخدم، فإن الإجراء الذي يحدده الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات هو التوجه إلى فرع أو منفذ بيع تابع لشركة المحمول الخاصة بالخط للاستعلام عنه.

وبعد تقديم بطاقة الرقم القومي والتحقق من البيانات، يمكن للمستخدم طلب اتخاذ الإجراء المناسب بشأن الرقم، بما في ذلك إلغاؤه إذا كان لا يخصه أو لا يرغب في استمرار استخدامه.

وينصح بمراجعة الخطوط المرتبطة بالرقم القومي من وقت إلى آخر، خاصة للأشخاص الذين سبق لهم امتلاك شرائح متعددة أو تغيير شركات المحمول خلال فترات سابقة.