• الرئيسية
• تكنولوجيا

كشف مصدر حكومي مسؤول بقطاع الاتصالات، أن شركات المحمول ستتعرض لغرامات وعقوبات حال ثبوت مسؤوليتها عن تسجيل خطوط هاتف محمول أو محافظ إلكترونية باستخدام بطاقات الرقم القومي لأشخاص آخرين دون علمهم، وذلك وفقًا للإجراءات والقواعد المنظمة لقطاع الاتصالات في مصر.

وأوضح المصدر أن هذه الإجراءات تأتي ضمن جهود الدولة لتعزيز حماية بيانات المواطنين ومنع إساءة استخدام الرقم القومي في إنشاء خدمات اتصالات أو محافظ إلكترونية دون موافقة أصحابها.

وأكد أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يواصل متابعة قواعد البيانات الخاصة بالخطوط المسجلة، بهدف منع أي محاولات تلاعب أو تسجيل غير قانوني للشرائح وخدمات الدفع الإلكتروني.

ماذا تفعل إذا وجدت خطًا مسجلًا باسمك دون علمك؟

وأشار المصدر إلى أنه في حال اكتشاف أي مواطن وجود خطوط هاتف محمول أو محافظ إلكترونية مسجلة باسمه دون علمه، يجب عليه التوجه إلى شركة المحمول التابعة لها الخدمة وتقديم طلب رسمي لإنكار ملكية الخط أو المحفظة.

وأضاف أن العميل يجب أن يحتفظ برقم الشكوى المقدمة من شركة الاتصالات، ثم يقوم بإرسالها إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة الإجراءات والتأكد من سرعة حل المشكلة.

وأكد أن هذه الخطوات تهدف إلى حماية المواطنين من أي استخدام غير مشروع لبياناتهم الشخصية، خاصة في ظل انتشار محاولات الاحتيال الإلكتروني واستغلال بيانات الهوية.

شركات المحمول ملزمة بحل الشكاوى خلال 72 ساعة

وأوضح المصدر أن شركات المحمول مطالبة بفحص الشكاوى الخاصة بأخطاء تسجيل الخطوط أو المحافظ الإلكترونية خلال مدة زمنية محددة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ تقديم الشكوى.

وفي حالة عدم التزام الشركة بحل المشكلة خلال هذه الفترة، يتدخل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة الشكوى والعمل على إنهائها خلال مدة تصل إلى 5 أيام.

وأشار إلى أن الجهاز يراقب بشكل مستمر أداء شركات المحمول ومدى التزامها بالقواعد الخاصة بتسجيل خطوط الهاتف المحمول، لضمان عدم حدوث مخالفات تؤثر على حقوق المستخدمين.

عودة خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن إعادة إتاحة خدمة "أرقامي" عبر تطبيق My NTRA، وهي الخدمة التي تتيح للمستخدم معرفة خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه.

وجاءت إعادة تشغيل الخدمة بعد تنفيذ حلول فنية مؤقتة، لحين الانتهاء من أعمال التطوير والتحديثات التنظيمية التي يجريها الجهاز بهدف رفع مستوى الأمان وحماية بيانات المستخدمين.

وتساعد خدمة "أرقامي" المواطنين على اكتشاف أي خطوط محمولة مسجلة بأسمائهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال وجود أرقام لا تخصهم.

حجب بعض أرقام الهاتف لحماية الخصوصية

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الخدمة تعرض جميع خطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم، مع حجب بعض الأرقام الموجودة في منتصف كل رقم، وذلك للحفاظ على خصوصية البيانات وتقليل فرص إساءة استخدامها.

وأكد الجهاز أن التطويرات الجديدة تستهدف إضافة وسائل تحقق أكثر تقدمًا، من بينها التحقق البيومتري، للتأكد من أن الشخص الذي يطلب الاستعلام هو صاحب بطاقة الرقم القومي بالفعل.

تطوير أنظمة حماية بيانات العملاء

وتأتي هذه الإجراءات في إطار خطة الدولة لتعزيز أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية للمواطنين، خاصة مع زيادة الاعتماد على خدمات الاتصالات والمحافظ الإلكترونية خلال السنوات الأخيرة.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار العمل على تطوير خدمات الاستعلام والتحقق، بما يضمن رفع مستويات الحماية ومنع تسجيل أي خدمات اتصالات دون موافقة أصحاب البيانات.