• الرئيسية
• تكنولوجيا

كشف مصدر حكومي مسؤول بقطاع الاتصالات، أنه سيتم توقيع غرامات على شركات المحمول حال ثبوت استخدام بطاقات الرقم القومي الخاصة بالمواطنين في تسجيل خطوط هاتف محمول أو محافظ إلكترونية بأسماء أشخاص آخرين نتيجة أخطاء من جانب الشركات.

وأوضح المصدر أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرص الدولة على حماية بيانات المواطنين ومنع استخدام بياناتهم الشخصية دون موافقة، مشددًا على أن شركات المحمول ملتزمة بتطبيق الضوابط المنظمة لعمليات تسجيل الخطوط والخدمات الإلكترونية.

وأكد أن أي شركة يثبت تقصيرها أو مخالفتها للقواعد الخاصة بتسجيل خطوط المحمول ستكون عرضة للمساءلة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضدها.

خطوات تقديم شكوى عند وجود خط مسجل باسمك دون علمك

وأشار المصدر إلى أنه في حال اكتشاف أي مواطن وجود خطوط هاتف محمول أو محافظ إلكترونية مسجلة باسمه دون علمه، فعليه التوجه إلى شركة المحمول التابعة لها الخدمة وتقديم طلب رسمي لإنكار ملكية الخط.

وأوضح ضرورة احتفاظ العميل برقم الشكوى المقدمة من الشركة، ثم إرسالها إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة الإجراءات والتأكد من سرعة حل المشكلة.

وأكد أن هذه الخطوات تهدف إلى حماية حقوق المستخدمين، ومنع أي استخدام غير قانوني لبيانات بطاقات الرقم القومي.

شركات المحمول ملزمة بحل الشكاوى خلال 72 ساعة

وأوضح المصدر أن شركات المحمول مطالبة بمعالجة شكاوى العملاء المتعلقة بأخطاء تسجيل الخطوط أو المحافظ الإلكترونية خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ تقديم الشكوى.

وفي حالة عدم التزام الشركة بحل المشكلة خلال هذه الفترة، يتدخل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة الشكوى والعمل على إنهائها خلال مدة تصل إلى 5 أيام.

وأشار إلى أن الجهاز يتابع بشكل مستمر قواعد بيانات تسجيل الخطوط، بالتنسيق مع شركات المحمول، بهدف منع أي محاولات تلاعب أو تسجيل غير قانوني للخدمات.

عودة خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن إعادة إتاحة خدمة "أرقامي" عبر تطبيق My NTRA، وهي الخدمة التي تمكن المواطنين من الاستعلام عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم.

وجاءت إعادة تشغيل الخدمة بعد تنفيذ حل فني مؤقت، لحين الانتهاء من التحديثات الفنية والتنظيمية الجارية، والتي تستهدف تطوير مستوى الأمان وحماية بيانات المستخدمين.

وتتيح الخدمة للمواطن معرفة جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه، مع تطبيق إجراءات لحماية الخصوصية.

حجب بعض الأرقام لحماية بيانات المواطنين

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن خدمة أرقامي تعرض جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، مع حجب بعض الأرقام الموجودة في منتصف كل رقم، وذلك للحفاظ على سرية البيانات ومنع إساءة استخدامها.

وأشار إلى أن أعمال التطوير الحالية تشمل إضافة خاصية التحقق البيومتري، للتأكد من أن الشخص الذي يطلب الاستعلام هو صاحب بطاقة الرقم القومي بالفعل، وليس شخصًا آخر يحاول الوصول إلى بيانات غيره.

تطوير خدمات الاتصالات لتعزيز حماية البيانات

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار العمل على استكمال التحديثات النهائية لخدمة أرقامي، بما يتوافق مع أعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية.

وأوضح أن الهدف من هذه الإجراءات هو رفع مستوى الأمان في خدمات الاتصالات، وضمان عدم تسجيل أي خطوط أو محافظ إلكترونية دون موافقة أصحاب البيانات.