• الرئيسية
• فن

كشف تقرير صادر عن جهاز حماية المستهلك عن أحقية المنتج رامي السكري في استرجاع قيمة سيارته من طراز "سيتروين C4" موديل 2024، والتي تبلغ قيمتها مليونًا و150 ألف جنيه، وذلك بعد ثبوت وجود عيوب تصنيع بالسيارة تعود إلى مرحلة الإنتاج.

وجاء قرار جهاز حماية المستهلك عقب فحص الشكوى المقدمة من رامي السكري ضد وكيل سيارات سيتروين "القصراوي"، بعد اكتشاف وجود إصلاحات ودهانات بالسيارة رغم شرائها على أنها سيارة جديدة "زيرو"، وهو ما أثار اعتراضه ودفعه لاتخاذ الإجراءات القانونية.

تفاصيل شكوى رامي السكري ضد وكيل سيتروين

وكان المنتج رامي السكري قد تقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك حملت رقم 582847، أوضح خلالها اكتشافه وجود أعمال إصلاح ودهانات بالسيارة التي اشتراها حديثًا، مؤكدًا أنه تسلمها باعتبارها جديدة بالكامل دون أي عيوب أو تدخلات سابقة.

وبعد دراسة الشكوى وإجراء الفحوص الفنية اللازمة، بدأ جهاز حماية المستهلك في التحقيق حول حالة السيارة، للتأكد من مدى صحة وجود عيوب تصنيع أو مخالفات تتعلق بمواصفات المركبة قبل تسليمها للمستهلك.

تقرير فني يثبت وجود عيوب تصنيع بالسيارة

وأوضح التقرير الفني الصادر عن جهاز حماية المستهلك أن العيوب الموجودة في سيارة سيتروين C4 ترجع إلى مرحلة الإنتاج، وأن السيارة خضعت لإصلاحات قبل تسليمها إلى المستهلك.

وأكد التقرير أن الحالة الفنية للسيارة تستدعي أحقية صاحب الشكوى في استرجاع السيارة والحصول على كامل قيمتها المالية، والتي تبلغ مليونًا و150 ألف جنيه، وفقًا لما انتهت إليه نتائج الفحص الفني.

وأشار التقرير إلى أن وجود إصلاحات ودهانات في سيارة تم بيعها على أنها جديدة يعد أمرًا مؤثرًا على حقوق المستهلك، خاصة أن شراء السيارة الجديدة يرتبط بتوقع الحصول على منتج خالٍ من أي عيوب أو إصلاحات سابقة.

رامي السكري يتهم وكيل سيتروين بالغش التجاري

وكان رامي السكري قد تقدم أيضًا ببلاغ إلى النائب العام ضد وكيل سيارات سيتروين "القصراوي"، متهمًا إياه بالغش التجاري، وطالب باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بعد ظهور نتائج الفحوص الفنية الخاصة بالسيارة.

وأكد السكري تمسكه بالحصول على حقوقه القانونية، خاصة بعد ما كشفه تقرير جهاز حماية المستهلك بشأن وجود عيوب مرتبطة بمرحلة التصنيع قبل وصول السيارة إليه.

حقوق المستهلك في استرجاع السيارات المعيبة

وتأتي هذه الواقعة لتسلط الضوء على حقوق المستهلكين عند شراء السيارات الجديدة، خاصة فيما يتعلق بضرورة تسليم المركبات بحالة مطابقة للمواصفات وخالية من العيوب التي تؤثر على قيمتها أو سلامتها.

ويمنح قانون حماية المستهلك للمشتري عددًا من الحقوق حال اكتشاف عيوب جوهرية في المنتج، من بينها الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد القيمة وفقًا لطبيعة الحالة ونتائج الفحص.

ومن المنتظر أن تشهد الفترة المقبلة تطورات جديدة في أزمة سيارة رامي السكري، خاصة بعد تقدم البلاغ إلى النيابة العامة واستمرار الإجراءات القانونية المرتبطة بالواقعة.