• الرئيسية
• أخبار مصر

تواصل شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء تنفيذ خطة موسعة تستهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين والمستثمرين داخل نطاق عملها الجغرافي، في إطار توجه الدولة نحو تطوير البنية التحتية لقطاع الكهرباء وتبسيط الإجراءات الإدارية. وتركز الخطة على رفع كفاءة الخدمة وتسهيل حصول المواطنين على الكهرباء في أسرع وقت ممكن.

تقليص مدة توصيل الكهرباء إلى 15 يومًا
أعلنت الشركة أنها تستهدف تقليص مدة توصيل التيار الكهربائي للمشتركين لتصل إلى 15 يومًا فقط، دون احتساب فترات استخراج التصاريح والموافقات الرسمية، وذلك ضمن خطة موازنة العام المالي 2026/2027. وتعد هذه الخطوة نقلة نوعية في تحسين سرعة الاستجابة لطلبات التوصيل، خاصة في المناطق الاستثمارية.

تحسين خدمات المستثمرين وتبسيط الإجراءات
تركز الشركة بشكل خاص على دعم المستثمرين من خلال تسهيل إجراءات توصيل الكهرباء وتقليل الوقت المستغرق في إنهاء الطلبات، بما يسهم في تحسين بيئة الأعمال وجذب مزيد من الاستثمارات. ويأتي ذلك ضمن استراتيجية تهدف إلى تقليل التعقيدات الإدارية وتطوير منظومة العمل داخل الشركة.

تعاون مع شركة “أكسيد” لتطوير مراكز الخدمة
وفي إطار خطة التطوير، تتعاون شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء مع شركة “أكسيد” لتحديث وتطوير مراكز خدمة العملاء ورفع كفاءتها، بما يضمن تحسين تجربة المشتركين وتقديم خدمات أكثر سرعة وجودة، إلى جانب إدخال نظم رقمية حديثة لتسهيل التواصل.

إنشاء مركز دعم وربط الشكاوى بفرق الصيانة
تعمل الشركة على إنشاء مركز دعم متكامل يربط بين فرق إعادة التيار الكهربائي ومركز تلقي الشكاوى، بهدف تسريع الاستجابة للأعطال وحل المشكلات الفنية بشكل فوري. كما تستهدف الشركة الالتزام بالرد على الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة.

زيادة الإيرادات وإصلاح المحولات الكهربائية
أكدت الشركة أنها تستهدف تحقيق إيرادات من قطاع الأعمال الخارجية تصل إلى نحو 371.78 مليون جنيه، إلى جانب تنفيذ خطة لإصلاح 100 محول كهربائي داخل الورش الفنية، بما يساهم في تقليل التكاليف التشغيلية وتحقيق وفورات مالية.

تصنيع مهمات كهربائية وتعزيز الصيانة
تشمل خطة التطوير أيضًا تصنيع بعض المهمات الكهربائية والأثاث المكتبي، بالإضافة إلى صيانة معدات الإطفاء وزيادة عقود صيانة اللوحات والمحولات، في إطار رفع كفاءة التشغيل وتحسين الاعتماد على الموارد الذاتية.

خلاصة التطوير
تعكس خطة شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء توجهًا واضحًا نحو تحسين جودة الخدمات، وتقليل زمن تنفيذ الطلبات، ورفع كفاءة مراكز الخدمة، بما يدعم تحسين تجربة المواطنين والمستثمرين على حد سواء.