خطوات تقديم تظلم على بطاقة التموين عبر مصر الرقمية

تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية فتح باب التظلمات أمام المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية، وذلك عبر منصة “مصر الرقمية”، في إطار إتاحة الفرصة لكل من يرى أنه مستحق للدعم لإعادة النظر في حالته واستكمال صرف الدعم التمويني.

فتح باب التظلمات على بطاقات التموين

يأتي استمرار استقبال التظلمات بعد تلقي شكاوى من عدد من المواطنين بشأن إيقاف بطاقاتهم التموينية اعتبارًا من بداية شهر يونيو الجاري، ما دفع الوزارة إلى تفعيل آلية إلكترونية لتقديم التظلمات ومراجعة الحالات بشكل دقيق.

وأكدت الوزارة أن الهدف من هذه الإجراءات هو ضمان وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين، وتحقيق العدالة في توزيع السلع التموينية المدعمة.

خطوات تقديم تظلم على بطاقات التموين المتوقفة

أوضحت وزارة التموين أن التقديم يتم عبر مجموعة من الخطوات المنظمة، وهي:

• الدخول إلى استمارة تحديث البيانات عبر منصة “مصر الرقمية”.
• التوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل الإقامة لتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات، مرفقًا بالمستندات الداعمة التي تثبت أحقية المواطن في العودة إلى الدعم.
• إرسال بيانات التظلم مع توضيح سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن رقم 19959.

آلية فحص التظلمات وإعادة تفعيل البطاقة

تقوم الجهات المختصة بمراجعة البيانات المقدمة من المواطنين والتحقق من صحتها، وفي حال ثبوت أحقية المتقدم في الدعم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية بدءًا من الشهر التالي مباشرة، بما يضمن استمرارية صرف الدعم للمستحقين دون تأخير.

أهمية منظومة التظلمات التموينية

وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الدولة لتطوير منظومة الدعم التمويني، وتحسين كفاءة وصول السلع المدعمة إلى الفئات الأكثر احتياجًا، مع تعزيز الاعتماد على التحول الرقمي في الخدمات الحكومية عبر منصة “مصر الرقمية”.