• الرئيسية
• أخبار مصر

في إطار خطة وزارة النقل المصرية لتطوير منظومة النقل الجماعي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير منظومة متكاملة ومتنوعة لحجز تذاكر السفر، إلى جانب إتاحة وسائل دفع مرنة ومتعددة، بما يهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين وتقليل الزحام أمام شبابيك التذاكر في المحطات.

تطوير شامل لخدمات حجز تذاكر القطارات في مصر

أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن التحديث الجديد في منظومة الحجز يأتي ضمن استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتطوير قطاع السكك الحديدية، بما يضمن تقديم خدمة أكثر سهولة وسرعة وكفاءة للمسافرين. وأوضحت أن النظام الجديد يتيح للركاب حرية اختيار وسيلة الحجز المناسبة لهم دون الحاجة إلى التكدس داخل المحطات.

وتسعى الهيئة من خلال هذه الخطوة إلى تحسين تجربة السفر اليومية للملايين من المواطنين، عبر الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة وتوسيع قنوات تقديم الخدمة.

7 طرق مختلفة لحجز تذاكر القطارات

أعلنت الهيئة عن إتاحة 7 وسائل رئيسية لحجز تذاكر القطارات، لتناسب مختلف فئات الركاب واحتياجاتهم، وتشمل:

• شبابيك التذاكر داخل جميع المحطات الرئيسية والفرعية على مستوى الجمهورية
• الموقع الإلكتروني الرسمي للحجز عبر الرابط: https://obs.enr.gov.eg
• تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالهيئة "Egyptian National Railways" والمتاح على أنظمة Android وiOS
• وكلاء البيع المعتمدون مثل فوري، خالص، أمان، ضامن، الأهلي ممكن، خدماتي وغيرها
• الخدمة الصوتية للحجز عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الخط الأرضي
• مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وعددها 34 مكتبًا
• ماكينات الحجز الذاتي (TVM) داخل عدد من المحطات الرئيسية

وسائل دفع إلكترونية ونقدية لتسهيل الخدمة

وأوضحت الهيئة أن منظومة الدفع أصبحت أكثر مرونة، حيث تم توفير أكثر من وسيلة لتناسب جميع المستخدمين، وتشمل الدفع النقدي عبر شبابيك التذاكر، إضافة إلى الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMasterCard، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو من خلال وكلاء البيع المعتمدين.

وتأتي هذه الخطوة في إطار دعم التحول نحو الدفع غير النقدي وتوسيع الاعتماد على الحلول الرقمية في الخدمات الحكومية.

تحول رقمي لتحسين تجربة السفر

أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها مستمرة في تنفيذ خطط التطوير الشامل، بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين وتسهيل حركة السفر بين المحافظات، مشيرة إلى أن قطاع السكك الحديدية يشهد طفرة كبيرة خلال السنوات الأخيرة بدعم مباشر من الدولة.

كما شددت الهيئة على أنها تعمل بشكل مستمر على تحديث الأنظمة التشغيلية وتوسيع الخدمات الرقمية، بما يضمن تقليل التكدس داخل المحطات وتوفير تجربة سفر أكثر راحة وأمانًا.

ويعد هذا التطوير جزءًا من رؤية أشمل تستهدف رفع كفاءة المرافق الحيوية في مصر، وتعزيز الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة في إدارة خدمات النقل الجماعي، بما يواكب التطورات العالمية في هذا القطاع الحيوي.