هيئة الإسعاف تكشف تفاصيل خدمات الخط الساخن 123 والاستفسارات والرسوم
أكدت هيئة الإسعاف المصرية أن الخط الساخن رقم 123 يمثل أحد أهم وسائل التواصل المباشر مع المواطنين، حيث لا يقتصر دوره على تلقي البلاغات والاستغاثات الطبية الطارئة فقط، بل يعد منظومة خدمية متكاملة تعمل على مدار 24 ساعة يوميًا لتقديم الدعم والإرشاد والرد على مختلف الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الإسعافية.
وأوضحت الهيئة أن الاتصال بالرقم 123 يتيح للمواطنين سرعة الوصول إلى سيارات الإسعاف في حالات الطوارئ المختلفة، سواء عند وقوع حوادث مرورية أو إصابات مفاجئة أو حالات إغماء وأزمات صحية تستدعي التدخل الطبي العاجل، حيث يتم توجيه البلاغات فورًا إلى أقرب نقطة إسعافية لضمان سرعة الاستجابة وإنقاذ الأرواح.
وفي السياق ذاته، أشارت هيئة الإسعاف إلى أن الخط الساخن لا يقتصر على الإبلاغ عن الحالات الطارئة فقط، بل يشمل أيضًا تقديم معلومات واستفسارات للمواطنين حول طبيعة الخدمات الإسعافية، وآلية تقديمها، وكذلك التعرف على الرسوم المقررة لبعض الخدمات غير الطارئة، وذلك في إطار تعزيز الشفافية وتسهيل حصول المواطنين على المعلومات الدقيقة.
وأكدت الهيئة أن سرعة الإبلاغ عن الحالات الطارئة عبر الخط الساخن تلعب دورًا حاسمًا في إنقاذ حياة المرضى وتقليل المضاعفات الصحية، مشددة على أهمية تعاون المواطنين مع أطقم الإسعاف وعدم التردد في طلب الخدمة عند الحاجة.
كما استعرضت الهيئة جانبًا من جهودها في تطوير منظومة الإسعاف على مستوى الجمهورية، من خلال تحديث المركبات الإسعافية وتطوير غرف القيادة والتحكم، إلى جانب تدريب الأطقم الإسعافية على أعلى مستوى، بما يضمن تقديم خدمة طبية عاجلة وفق المعايير العالمية.
ويأتي ذلك في إطار حرص الدولة على دعم منظومة الطوارئ الصحية وتعزيز قدرة الخدمات الإسعافية على الاستجابة السريعة، بما يسهم في رفع كفاءة المنظومة الصحية وحماية أرواح المواطنين في مختلف أنحاء الجمهورية.