• الرئيسية
• أخبار مصر

في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي، جاءت منصة مصر الرقمية لتكون نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية، حيث تتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا من أي مكان، دون الحاجة للتوجه إلى المصالح الحكومية، مما يوفر الوقت والجهد ويقلل من التكدس أمام المؤسسات.

وتوفر المنصة تجربة رقمية متكاملة عبر أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة، مع تطبيق خاص باسم "الخدمات الرقمية" لتسهيل الوصول السريع بنفس بيانات الحساب.

ما هي منصة مصر الرقمية؟

مصر الرقمية هي بوابة إلكترونية شاملة تضم عشرات الخدمات في مختلف القطاعات، أبرزها: التموين، الأحوال المدنية، المرور، السجل التجاري، الشهر العقاري والتوثيق، التأمينات الاجتماعية، الضرائب العقارية، وخدمات المحاكم. وتقدم المنصة جميع خدماتها بطريقة سهلة وآمنة، ما يسهل على المواطنين إتمام المعاملات الرسمية إلكترونيًا.

خطوات إنشاء حساب جديد على مصر الرقمية

للاستفادة من الخدمات، يجب أولًا إنشاء حساب شخصي عبر الخطوات التالية:

1. الدخول على رابط بوابة مصر الرقمية.
2. الضغط على "إنشاء حساب جديد".
3. إدخال البيانات المطلوبة: الرقم القومي، رقم المصنع أسفل البطاقة، الاسم الأول للأم، رقم الهاتف المحمول المسجل باسم المستخدم.
4. استلام رمز تحقق مكون من 6 أرقام عبر رسالة نصية.
5. إدخال الرمز لتأكيد الحساب.
6. اختيار كلمة مرور لا تقل عن 8 أحرف.
7. إدخال البريد الإلكتروني.
8. الضغط على "التالي" لتفعيل الحساب بنجاح.

كيفية الاستعلام عن الخدمات الحكومية

بعد تسجيل الحساب، يمكن الاستعلام عن أي خدمة إلكترونية عبر:

• تسجيل الدخول بالرقم القومي وكلمة المرور.
• اختيار القطاع المطلوب مثل التموين، المرور، الضرائب، التأمينات أو القضايا.
• إدخال البيانات الخاصة بالخدمة (رقم الطلب، لوحة السيارة، إلخ).
• الضغط على "استعلام" لعرض النتيجة.

أبرز الخدمات المتاحة

تشمل خدمات مصر الرقمية مجموعة واسعة من الخدمات المهمة، أبرزها:

• إصدار أو تجديد بطاقة الرقم القومي.
• استخراج شهادة ميلاد أو قيد عائلي.
• إصدار بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف.
• خدمات الشهر العقاري والتوثيق.
• إصدار وتجديد السجل التجاري.
• خدمات التأمينات الاجتماعية.
• سداد واستعلام عن الضرائب العقارية.
• التقديم على المدارس الحكومية.
• تجديد رخص المركبات وتحديث بيانات السيارات.

خدمات السجل التجاري والتموين

خصصت وزارة التموين 10 خدمات للسجل التجاري و8 خدمات لأصحاب بطاقات التموين، تشمل:

• طلب مستخرج للاعتماد من الخارجية، الاستعلام عن القيد بالسجل، حجز موعد بالمكتب، طلب تجديد سجل تجاري، إضافة منشأة جديدة، تفعيل البطاقة، ضم أفراد الأسرة، نقل البطاقة، الفصل الاجتماعي، الإيقاف الذاتي والبطاقي، وغيرها.

الخدمات المرورية

توفر المنصة إمكانية:

• الاستعلام عن مخالفات رخص القيادة وسدادها إلكترونيًا.
• تقديم التظلمات إلكترونيًا.
• تجديد رخص المركبات من خلال خدمة "مركباتي" بعد إدخال بيانات السيارة.

خدمة العملاء والشكاوى

خصصت الحكومة رقم 15999 لتلقي الاستفسارات والشكاوى على مدار الساعة، كما يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر المنصة:

• تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
• الضغط على أيقونة "الشكاوى".
• إدخال البيانات وكتابة تفاصيل الشكوى أو المقترح.