• الرئيسية
• اقتصاد

أصدر البنك المركزي المصري توضيحاً بشأن الكتاب الدوري الصادر اليوم، والمتعلق بتفعيل آلية العمل عن بُعد في القطاع المصرفي يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026. وأكد البنك أن الهدف من هذا القرار هو تعزيز مرونة العمل داخل البنوك مع الحفاظ على استمرارية الخدمات المقدمة للعملاء.

نطاق تطبيق العمل عن بُعد

أوضح المركزي أن آلية العمل عن بُعد تقتصر فقط على إدارات المراكز الرئيسية التي لا تتعامل مباشرة مع العملاء، مشدداً على أن هذه الخطوة لا تشمل فروع البنوك أو مراكز الاتصال أو القنوات الخدمية الأخرى، سواء كانت آلية أو بشرية.

استمرار تقديم الخدمات بكامل طاقتها

أكد البنك المركزي المصري أن جميع فروع البنوك، إلى جانب مراكز اتصال العملاء، ستستمر في تقديم الخدمات بشكل طبيعي دون أي تأثير على جودة الأداء، بما يضمن استقرار العمليات المصرفية وراحة العملاء خلال أيام العمل الرسمية.

السياسة العامة للعمل عن بُعد

وأشار المركزي إلى أن سياسة العمل عن بُعد تنطبق حصرياً على إدارات المركز الرئيسي التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء، دون التأثير على أداء الخدمات في الفروع. ويأتي هذا الإجراء ضمن الجهود المستمرة لتعزيز الكفاءة التشغيلية للبنوك مع التكيف مع التطورات المختلفة في بيئة العمل.

التزام البنوك بالتطبيق الصحيح

وشدد البنك على ضرورة التزام جميع البنوك بتنفيذ السياسة المقررة بدقة، مع مراقبة سير العمل والتأكد من أن تقديم الخدمات للعملاء يتم دون أي عوائق أو تأخير، سواء عبر الفروع أو القنوات الرقمية والآلية.