البنك المركزي يعتمد العمل عن بعد يوم الأحد طوال أبريل 2026
قرر البنك المركزي المصري تفعيل قرار العمل عن بعد في البنوك يوم الأحد من كل أسبوع طوال شهر أبريل 2026. وأوضح البنك أن هذا القرار يهدف إلى تعزيز مرونة العمل وضمان استمرارية تقديم الخدمات المصرفية للعملاء بكفاءة، في ضوء التطورات الجيوسياسية المتسارعة في المنطقة وما تشهده من أحداث تؤثر على سير العمليات المصرفية.
تأكيد على جودة الخدمة واستمراريتها
وأكد البنك في بيان رسمي نشر اليوم الاثنين أن هذا القرار لن يؤثر على مستوى الخدمة المقدمة للعملاء داخل الفروع. وأوضح أن جميع الإدارات الحيوية بالمركز الرئيسي ستواصل العمل بكامل طاقتها، لضمان إدارة العمليات المصرفية بشكل سلس وتوفير الدعم الفني والإداري المطلوب للموظفين والعملاء.
إجراءات تنظيمية لضمان استمرارية العمليات
يشمل القرار عددًا من الإجراءات التنظيمية المهمة، من أبرزها:
- استمرار عمل مراكز الاتصال بالبنوك للرد على استفسارات العملاء دون أي انقطاع.
- المتابعة المستمرة لتغذية ماكينات الصراف الآلي (ATM) وإجراء الصيانة الدورية لها.
- تعزيز التنسيق مع شركات نقل الأموال لضمان أمان وسلاسة العمليات النقدية.
- ضمان الجاهزية التشغيلية لكافة القنوات الإلكترونية المختلفة، بما فيها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الهواتف المحمولة.
- رفع مستوى مراقبة الأمن السيبراني للأنظمة المصرفية، حمايةً للعملاء وللبيانات الحساسة.
مرونة عالية في مواجهة الأزمات
وأشار البنك إلى أن القرار يأتي في إطار حرصه على تعزيز مرونة العمل المؤسسي وقدرة البنوك على الاستجابة لأي طوارئ أو تحديات تشغيلية قد تنشأ بسبب الأحداث المحلية والإقليمية، بما يضمن استقرار القطاع المصرفي واستمرارية خدماته الحيوية.
التزام البنوك بالتنظيم والرقابة
وشدد البنك المركزي على ضرورة التزام جميع البنوك بالإجراءات التنظيمية وتطبيقها بدقة، مع التأكيد على التنسيق المستمر بين الإدارات المختلفة لمراقبة سير العمل، ومعالجة أي معوقات قد تؤثر على تقديم الخدمات للعملاء، سواء داخل الفروع أو عبر القنوات الإلكترونية.
تعزيز القنوات الإلكترونية والأمان السيبراني
كما أكد البنك على أهمية استمرار تطوير البنية التحتية الرقمية للبنوك، وتعزيز مستوى الأمان السيبراني للأنظمة الإلكترونية، لضمان حماية المعاملات المصرفية ومنع أي تهديدات محتملة قد تؤثر على عملاء البنوك أو على العمليات المالية الداخلية