التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور: إجراءات سريعة ومجانية
أتاحت الحكومة المصرية للمواطنين إمكانية تقديم تظلمات على مخالفات المرور لعام 2026 بسهولة عبر الإنترنت، من خلال موقع النيابة العامة الرسمي أو منصة مصر الرقمية. هذه الخدمة تهدف إلى تسهيل الإجراءات، توفير الوقت، وضمان الشفافية في التعامل مع المخالفات المرورية، مع إمكانية الإعفاء من الرسوم في حال قبول التظلم.
خطوات التظلم على المخالفات إلكترونيًا
يمكن للمواطنين تقديم التظلم باتباع الخطوات التالية:
- الدخول للموقع: زيارة موقع النيابة العامة لخدمات المرور.
- خدمات التظلمات: اختيار أيقونة «التظلمات» من القائمة الرئيسية.
- نوع التظلم: تحديد التظلم على مخالفات رخص المركبات أو رخص القيادة.
- بيانات المركبة أو الرخصة: إدخال رقم اللوحة المعدنية (الأرقام والحروف) أو رقم رخصة القيادة الشخصية بدقة.
- عرض تفاصيل المخالفات: الضغط على «تفاصيل المخالفات» لمعرفة الغرامات المستحقة.
- تحديد المخالفة وكتابة سبب التظلم: اختيار المخالفة المراد الطعن عليها، وتسجيل مبررات التظلم في الخانة المخصصة.
- تقديم الطلب: الموافقة على الشروط والأحكام، ثم الضغط على «إرسال الطلب».
- رقم التظلم: الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالة التظلم لاحقًا.
مدة البت ورسوم التظلم
- مدة البت: تلتزم النيابة العامة بفحص الطلبات خلال 72 ساعة عمل.
- رسوم التظلم: الخدمة مجانية، وإذا تم قبول التظلم، قد يتم الإعفاء من رسوم المخالفة.
- رفض التظلم: في حال رفض الطلب، يجب دفع الغرامة عبر نفس الموقع باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني مثل فيزا أو ماستر كارد.
التظلم عبر بوابة مصر الرقمية
تتيح منصة مصر الرقمية أيضًا تقديم التظلم من خلال خدمة «مركباتي»، مع إمكانية متابعة حالة الطلب وسداد المخالفات إلكترونيًا، مما يضمن سرعة الإجراءات وتوفير الوقت على المواطنين.
ملاحظات مهمة للمواطنين
- التأكد من إدخال البيانات بدقة لتجنب رفض الطلب.
- الاحتفاظ برقم التظلم لمتابعة حالة الطلب بشكل مستمر.
- استخدام الخدمات الإلكترونية يقلل من التزاحم ويضمن الشفافية.
- يمكن الاستعلام عن نتائج التظلم والدفع الإلكتروني للمخالفات بسهولة عبر نفس المنصات.