النيابة العامة تتيح التظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا 2026
أتاحت النيابة العامة المصرية خدمة التظلم على المخالفات المرورية إلكترونيًا، في إطار جهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين. وتتيح هذه الخدمة لأصحاب السيارات تقديم اعتراضاتهم على المخالفات المسجلة على مركباتهم دون الحاجة إلى التوجه إلى وحدات المرور في كثير من الحالات.
وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة تطوير الخدمات المرورية الإلكترونية، التي تهدف إلى تقليل الازدحام داخل المؤسسات الحكومية وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، مع ضمان سرعة فحص التظلمات واتخاذ القرارات اللازمة بشأنها.
خطوات تقديم التظلم على المخالفات المرورية
يمكن للمواطنين تقديم التظلم على المخالفات المرورية من خلال الموقع الرسمي للنيابة العامة، عبر اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة.
وتبدأ عملية التظلم بالدخول إلى موقع النيابة العامة لخدمات المرور الإلكترونية، ثم اختيار خدمة التظلم على مخالفات المرور من قائمة الخدمات المتاحة. بعد ذلك يُطلب من المستخدم إدخال بيانات المركبة الخاصة به، مثل رقم لوحة السيارة أو بيانات الرخصة.
وبعد إدخال البيانات، تظهر قائمة بالمخالفات المسجلة على السيارة، ليتمكن صاحب المركبة من اختيار المخالفة التي يرغب في الاعتراض عليها. ثم يقوم بتوضيح أسباب التظلم وكتابة تفاصيل الاعتراض، مع إمكانية إرفاق المستندات أو الأدلة الداعمة إن وجدت.
الحصول على رقم مرجعي لمتابعة الطلب
بعد الانتهاء من تقديم طلب التظلم وإرساله عبر الموقع الإلكتروني، يحصل مقدم الطلب على رقم مرجعي خاص يمكن استخدامه لمتابعة حالة التظلم.
ويتيح هذا الرقم للمواطن متابعة مراحل فحص الطلب إلكترونيًا، ومعرفة ما إذا تم قبول التظلم أو رفضه، وذلك من خلال الدخول إلى نفس الموقع وإدخال الرقم المرجعي الخاص بالطلب.
آلية الفصل في التظلمات المرورية
أوضحت النيابة العامة أن الفصل في التظلمات المرورية قد يتم إلكترونيًا في بعض الحالات، حيث يتم فحص الطلب والمستندات المقدمة، ثم إصدار القرار وإخطار المواطن بالنتيجة عبر الموقع الإلكتروني.
وقد يكون القرار بقبول التظلم وإلغاء المخالفة، أو رفض الطلب في حال ثبوت صحة المخالفة المسجلة.
وفي بعض الحالات الأخرى التي تتطلب مراجعة أكثر تفصيلًا، قد يتم تحديد جلسة لنظر التظلم أمام نيابة المرور المختصة، وهو ما يستلزم حضور المواطن للاستماع إلى أقواله ومراجعة كافة التفاصيل المتعلقة بالمخالفة.
أهداف الخدمات المرورية الإلكترونية
تهدف الخدمات المرورية الإلكترونية التي توفرها النيابة العامة إلى تطوير منظومة العمل المروري في مصر، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما تسعى هذه الخدمات إلى تقليل التكدس داخل وحدات المرور وتسريع إجراءات الفصل في التظلمات، مع ضمان تحقيق العدالة وإتاحة الفرصة للمواطنين للاعتراض على المخالفات المرورية بطريقة منظمة وسهلة.