”الداخلية” تُحدث ثورة في استخراج جواز السفر خلال رمضان بخدمة الحجز الإلكتروني
مع حلول شهر رمضان المبارك، اتجهت وزارة الداخلية إلى تعزيز تجربة المواطنين في إنجاز معاملاتهم الرسمية بسهولة وراحة، حيث أتاحت خدمة حجز مواعيد استخراج جواز السفر إلكترونيًا، لتقليص أوقات الانتظار الطويلة التي كانت تستهلك وقت الصائمين قبل الإفطار.
وهذه الخدمة تأتي في إطار خطة شاملة للتحول الرقمي تهدف إلى تيسير الإجراءات على الجمهور وتحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف فروع الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية.
وتتيح المنظومة الجديدة للمستخدم اختيار اليوم والساعة المناسبة له وفقًا للخريطة الزمنية المتاحة بكل فرع، ما يجعل عملية استخراج الوثيقة أسرع وأكثر تنظيماً، مع ضمان الالتزام بمبادئ التباعد الاجتماعي وتجنب التكدس داخل مكاتب الجوازات.
ويستطيع المواطن إنجاز إجراءاته خلال دقائق معدودة دون الحاجة إلى الانتظار لساعات تحت أشعة الشمس أو في الزحام قبل الإفطار، وهو ما يحقق راحة كبيرة ويعكس مدى الاهتمام براحة الصائمين.
ويؤكد خبراء التحول الرقمي أن الاعتماد على الحجز المسبق خلال الشهر الفضيل يمثل حلاً مبتكرًا لمواجهة ضغط ساعات الذروة، كما يسهم في توزيع حركة المواطنين بشكل عادل، ويحسن من جودة الخدمات الحكومية.
وهذا التحول يعكس قدرة الدولة على توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتسهيل حياة المواطن، بما يتماشى مع رؤية مصر الرقمية في تقديم خدمات عصرية تضع راحة وكرامة المواطن في المقام الأول.
ويأتي هذا الإنجاز ضمن استراتيجية وزارة الداخلية لتطبيق شعار "الشرطة في خدمة الشعب" على أرض الواقع، إذ تحولت الأجهزة الأمنية إلى خلية تكنولوجية تعمل على توفير خدمات رقمية متكاملة تشمل استخراج الوثائق الثبوتية، تجديد تراخيص المركبات، التقديم في المعاهد الشرطية، بالإضافة إلى خدمات الأحوال المدنية، ما يؤكد دور الشرطة كشريك حقيقي في تخفيف الأعباء عن المواطنين خلال الشهر الكريم.
كما يبرز هذا التوجه الجديد فلسفة عمل شرطي تعتمد على الأمن برتبة إنسانية، حيث لم يعد المواطن بحاجة لبذل مجهود بدني، بل بات بإمكانه تنفيذ خدماته بسهولة من منزله، مستفيدًا من مبادرات الوزارة التي تدعم الأمن الغذائي وتنظيم حركة الشارع بشكل يحقق رفاهية الصائمين ويعزز من كفاءة الخدمات الحكومية.