• الرئيسية
• عربي ودولي

أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن تعليق العقود مع نحو 1800 وكالة سفر أجنبية تعمل في قطاع العمرة، ومنحت هذه الوكالات مهلة 10 أيام لتصحيح أوضاعها بعد مراجعة دورية للأداء.

5800 شركة أجنبية مُرخّصة

وأشارت الوزارة إلى أن الوكالات المتضررة تأتي ضمن نحو 5800 شركة أجنبية مُرخّصة لتقديم خدمات العمرة، موضحة أن القرار جاء بعد كشف التقييمات عن أوجه قصور في الأداء وضعف جودة الخدمات.

وأوضحت الوزارة أن التعليق يشمل إصدار تأشيرات العمرة الجديدة فقط، ويهدف إلى أن يكون إجراءً تنظيميًا يسمح للجهات بتصحيح التصنيف وتحسين الامتثال للمعايير المعتمدة.

استمرار خدمات المعتمرين الحاليين

وأضافت الوزارة أن إعادة تفعيل العقود ستتم فور استيفاء المتطلبات خلال فترة السماح، مؤكدة أن المعتمرين الذين يحملون تأشيرات سارية أو حجوزات قائمة لن يتأثروا، وأن الخدمات المقدمة لهم ستستمر دون انقطاع.

أداة تنظيمية لضمان جودة الخدمات

وأكدت الوزارة أن تطبيق معايير التصنيف ومؤشرات الأداء يعد أداة تنظيمية أساسية لرفع مستوى الامتثال بين مقدمي الخدمات، وضمان تلبية الخدمات للمعايير المطلوبة، مشددة على أن حماية حقوق المعتمرين واستمرارية الخدمة يظلان من الأولويات المركزية.