مواطن يستغيث بعد اشتعال بوتاجاز «زانوسي» بشكل مفاجئ داخل منزله
تقدّم المواطن إسلام عبد الله بشكوى علنية عبر حسابه على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، عقب حادثة خطيرة كادت أن تتحول إلى كارثة في منزله بسبب اشتعال بوتاجاز من إنتاج شركة «زانوسي».
وأوضح عبد الله أن الواقعة وقعت يوم 13 يناير الجاري، حين اشتعل الجهاز فجأة أثناء استخدامه، ما شكل تهديدًا مباشرًا لسلامة منزله وأسرته، معتبرًا أن هذه الحادثة ليست مجرد عطل فني عابر بل خلل جسيم يستدعي التدخل الفوري.
تواصل المواطن مع الشركة دون جدوى
وأشار المواطن إلى أنه بادر على الفور بالتواصل مع خدمة عملاء الشركة، إلا أنه لم يشعر بأي تقدير خطير للموقف أو استجابة فعلية، بحسب وصفه، وهو ما دفعه إلى نشر شكواه علنًا على وسائل التواصل الاجتماعي تحذيرًا للمستهلكين الآخرين.
وأكد عبد الله أن شركة بحجم «زانوسي» مطالبة بتحمل مسؤولية منتجاتها، وضمان الأمان والسلامة للمستخدمين، معتبرًا أن تجاهل أعطال كهذه يشكل تهديدًا للسلامة العامة ويمكن أن يؤدي إلى حرائق كارثية.
استغاثة ومطالبة برد عاجل
وقال المواطن إن نشر الواقعة علنًا جاء بهدف تحذير المستهلكين والمطالبة برد رسمي عاجل وواضح من الشركة، مشددًا على ضرورة التعامل مع الحادث باعتباره قضية أمنية بالدرجة الأولى تتعلق بحماية الأرواح والممتلكات داخل المنازل.
وأضاف عبد الله أنه في حال استمرار تجاهل الشركة، سيضطر إلى اتخاذ الإجراءات القانونية والتصعيد إلى الجهات المختصة، مؤكدًا عزمه حماية حقوقه وحقوق الآخرين من التعرض لمخاطر محتملة بسبب أعطال الأجهزة المنزلية.
تحذيرات للمستهلكين وأهمية السلامة
وتعد هذه الواقعة تحذيرًا مهمًا للمستهلكين حول ضرورة متابعة حالة الأجهزة المنزلية، خصوصًا تلك التي تتعامل مع الغاز أو الكهرباء، واتخاذ كافة إجراءات السلامة عند استخدام الأجهزة، مع الإبلاغ الفوري عن أي أعطال خطيرة.
وأكد خبراء المستهلك أن الشركات ملزمة بالالتزام بمعايير السلامة والأمان، وتقديم حلول سريعة في حال حدوث أعطال، لضمان حماية الأسر والمستخدمين من أي حوادث محتملة.